隐私政策

责任主体与联系方式

运营 Ahlanet 的企业负责其处理的账户、订单和支持信息。本网站可提供的企业及联系资料列于下方。即使无法登录，也可通过联系页面或支持邮箱提出隐私问题，并说明需要查阅的信息或处理的请求。

您提供的信息

• 账户信息：姓名、邮箱、以哈希形式保存的密码，以及语言和货币偏好。
• 可选资料：由您选择填写的照片、性别、国家、城市、电话、邮寄地址和旅行日期。
• 购买信息：套餐、账单国家、货币、金额、支付参考编号、订单状态及购买记录。
• 支持资料：消息、截图和附件。请勿提供不必要的身份证件、完整银行卡资料或安装码。

技术与服务信息

我们处理会话及安全信息，例如 IP 地址、登录活动、设备或会话标识，以及防止滥用所需资料。为交付和管理账户，还处理 eSIM 标识、安装凭据、激活与到期状态，以及提供商传回的用量。此类记录不同于您的网页浏览内容；运营商会处理运行网络所需的连接数据。

处理目的与依据

信息用于建立和保护账户、收款、交付、管理 eSIM、发送服务通知及处理支持请求。适用时，法律依据包括履行合同、法定义务，以及经权衡您权益后的安全、防欺诈和服务管理合法利益。需要同意的可选活动以您的同意为依据；撤回同意不影响此前合法处理。

支付与外部登录

银行卡资料在 Stripe 支付页面输入。Ahlanet 保存订单及交易参考编号，不保存完整卡号或安全码。若选择可用的 Google、Facebook 或 Microsoft 登录，我们会收到您授权分享的身份及基本账户信息，例如姓名和邮箱，不会收到外部账户密码。相关平台在其政策中说明自己的处理方式。

信息接收方

只有为明确目的需要资料的人员和服务商能够访问。根据启用的服务，接收方可能包括托管及邮件服务商、Stripe、eSimerge 等 eSIM 供应商、网络运营商和您所请求的通知服务商。法律要求、调查欺诈或保护权利时，也可能披露有关记录。我们不向广告商出售账户资料。

Cookie、偏好与通知

网站使用必要的会话 Cookie 来提供登录、安全及会话偏好功能。外观选择保存在浏览器本地，直至更改或清除。阻止必要 Cookie 可能影响登录或结账。当前网站不包含广告或受众跟踪脚本。外部支付或登录页面可能使用自己的 Cookie。账户偏好可控制所支持的服务提醒，但不一定停止必要的安全、付款或账户恢复消息。

跨境处理

托管、支付、邮件和连接服务商所在位置可能导致信息在您所在国家之外处理。受到数据保护限制的传输必须适用法律要求的依据和保障措施。您可以询问与本人资料有关的接收方及传输安排；具体措施取决于实际服务和接收国家。

保存期限

保存期限取决于目的：维护账户；交付、会计及合法争议处理；解决和记录支持问题；保护服务安全。过期临时凭据通过常规维护清理。关闭账户不意味着自动删除法律要求保留的记录。我们按这些要求审查删除或匿名化请求，并说明必要保留的原因。

信息安全

平台采用密码哈希、访问限制，并加密保存 eSIM 安装凭据。使用 HTTPS 网站时，安全连接保护传输中的资料。这些措施降低风险，但无法保证绝对安全。请保护密码和 QR 码，在共用设备上退出，并及时报告可疑访问。

您的选择与权利

根据适用法律，您可请求访问、更正、删除、限制处理、提出异议或获得可携带副本，并撤回相关同意。个人资料设置可修改信息和下载主要账户资料摘要；完整请求请联系我们。披露前可能需要合理核验身份。我们在法定期限内答复并解释拒绝理由。您无需先完成内部投诉程序，即可向主管数据保护机构投诉。

儿童与政策更新

服务面向具有购买法律能力的人，或法律允许时在适当成年人责任下使用的人。如儿童资料在缺少有效依据的情况下被提供，请联系我们审查。处理方式变化时会更新政策，并适当通知重大变更。显示的更新日期用于识别当前版本。