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帮助中心

在旅途的每个阶段找到所需帮助。先阅读有关兼容性、安装和覆盖范围的指南及常见解答;如需进一步协助,可提供订单编号和相关问题说明。通过账户跟进回复,只分享处理问题所必需的信息。请妥善保管密码、登录验证码和安装代码,让支持团队帮助您理解套餐并处理连接问题。

什么是eSIM?

eSIM 是安装在兼容设备上的数字 SIM 卡。它允许您添加移动数据套餐,而无需插入物理 SIM 卡。

有效期什么时候开始?

激活条件因套餐而异。购买前查看套餐详细信息:有效性可能从安装或第一个支持的网络连接开始。

我可以保留我的电话号码和 WhatsApp 吗?

您通常可以保留您的主 SIM 卡和 WhatsApp 帐户。选择旅行 eSIM 获取数据并检查主要运营商的漫游设置和费用。

eSIM可以重装吗?

某些激活码是一次性的。除非支持人员确认这样做是安全的,否则请勿删除已安装的 eSIM。