プライバシーポリシー

責任主体と連絡先

Ahlanetを運営する事業者が、取り扱うアカウント、注文、サポート情報に責任を負います。本サイトで提供する事業者情報と連絡先は下部に記載します。ログインできない場合も、問い合わせページやサポートメールから対象情報と依頼内容をお知らせください。

お客様が提供する情報

• アカウント：氏名、メール、ハッシュ化して保存するパスワード、言語と通貨の設定。
• 任意のプロフィール：ご自身で追加する写真、性別、国、市区町村、電話、郵便住所、旅行日。
• 購入：プラン、請求先の国、通貨、金額、支払参照番号、注文状況と履歴。
• サポート：メッセージ、画像、添付ファイル。不要な身分証、カード情報全体、設定コードは送らないでください。

技術情報とサービス情報

IPアドレス、ログイン履歴、端末やセッションの識別子、不正防止に必要な情報などを扱います。提供と管理のため、eSIM識別子、設定認証情報、利用開始・終了の状態、提供元の使用量情報も処理します。これらはウェブ閲覧内容そのものとは異なります。通信事業者はネットワーク運営に必要な接続情報を処理します。

利用目的と法的根拠

アカウント作成と保護、決済、購入品の提供、eSIM管理、サービス通知、問い合わせ対応に使用します。適用される場合、根拠は契約履行、法的義務、ならびにお客様の権利と比較衡量した安全確保・不正防止・運営上の正当な利益です。同意が必要な任意の活動は同意に基づき、撤回しても過去の適法な処理には影響しません。

決済と外部ログイン

カード情報はStripeの決済画面で入力します。Ahlanetが保存するのは注文と取引の参照番号であり、カード番号全体やセキュリティコードではありません。利用可能なGoogle、Facebook、Microsoftログインを選ぶと、許可された識別情報や氏名・メールなどを受け取りますが、外部アカウントのパスワードは受け取りません。各社の処理は各社の方針をご確認ください。

情報の受領者

明確な目的のため必要とする担当者とサービス提供者にアクセスを限定します。有効な機能に応じ、ホスティング、メール、Stripe、eSimergeなどのeSIM供給元、通信事業者、希望した通知の提供者が含まれます。法的義務、不正調査、権利保護のため関連記録を開示する場合があります。アカウント情報を広告主に販売しません。

Cookie、設定、通知

ログイン、安全性、セッション設定に必要なセッションCookieを使用します。表示設定は変更または削除までブラウザーのローカル領域に保存されます。必要なCookieを拒否するとログインや購入ができない場合があります。現在のサイトには広告や閲覧者追跡のスクリプトは含まれません。外部の決済・ログイン画面は独自のCookieを使う場合があります。通知設定を変更しても、重要な安全・支払・アカウント復旧通知は止まらないことがあります。

国境を越える処理

ホスティング、決済、メール、通信提供者の所在地によっては、お住まいの国外で処理されます。データ保護の制限を受ける移転では、法定の根拠と保護措置が必要です。関連する受領者や移転の仕組みについてお問い合わせいただけます。具体的な措置は実際のサービスと移転先によります。

保存期間

期間は目的によります。アカウント管理、提供・会計・適法な紛争対応、サポートの解決と記録、安全確保に必要な間保存します。期限切れの一時的な認証情報は定期保守で削除します。アカウント閉鎖によって法定保存記録が自動削除されるわけではありません。削除や匿名化の依頼を要件に照らして審査し、必要な保存理由を説明します。

情報の安全管理

パスワードのハッシュ化、アクセス制限、保存するeSIM設定認証情報の暗号化を利用します。HTTPSサイトでは送信中の情報を保護します。リスクを減らす措置ですが、絶対的な安全を保証しません。パスワードとQRコードを守り、共用端末ではログアウトし、不審なアクセスは早めにご連絡ください。

選択と権利

適用法により、開示、訂正、削除、処理制限、異議、データ移行用コピー、同意撤回を求められます。プロフィールで編集し、主要なアカウント情報の要約をダウンロードできます。より完全な請求はお問い合わせください。合理的な本人確認を行う場合があります。法定期間内に回答し、拒否する場合は理由を説明します。内部手続を終えずに管轄のデータ保護当局へ苦情を申し立てることもできます。

子どもと方針の変更

サービスは購入する法的能力を持つ方、または法が認める適切な成人の責任下での利用を対象とします。有効な根拠なく子どもの情報が提供された場合はお知らせください。取り扱いの変更に応じて更新し、重要な変更は適切に通知します。表示された更新日が現行版を示します。