ヘルプセンター
旅の各段階で必要な案内を見つけましょう。まず対応端末、インストール、対象エリアについての説明や回答を確認してください。解決しない場合は、注文番号と関連する状況を添えて質問できます。アカウントから返信を確認し、必要な情報だけを共有しましょう。パスワードやログインコード、インストールコードは保護したまま、プランや接続についてサポートを受けられます。
eSIMとは何ですか？
eSIM は、互換性のあるデバイスにインストールされるデジタル SIM です。物理的な SIM カードを挿入せずにモバイル データ プランを追加できます。
有効期限はいつから始まりますか?
プランにより発動条件が異なります。購入前にプランの詳細を確認してください。有効性は、インストール時または最初にサポートされるネットワーク接続時に開始される場合があります。
電話番号と WhatsApp を保持できますか?
通常は、プライマリ SIM と WhatsApp アカウントを維持できます。データ用にトラベル eSIM を選択し、主要通信事業者のローミング設定と料金を確認します。
eSIM を再インストールできますか?
一部のアクティベーション コードは使い捨てです。サポートが安全であると確認しない限り、インストールされた eSIM を削除しないでください。