Son güncelleme:
Ahlanet hesabınızın ve kişisel verilerinizin tamamının veya Facebook ve diğer sosyal giriş hizmetleriyle ilişkili veriler dahil belirli verilerin silinmesini isteyebilirsiniz. Bu sayfayı görüntülemek silme işlemini başlatmaz.
Talebinizi gönderin
- Kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki iletişim adresine “Hesap ve veri silme talebi” konulu bir mesaj gönderin.
- Alternatif olarak giriş yapın, Destek bölümüne gidin ve destek talebi açın.
- Hesap e-postanızı ve kapsamı belirtin: hesabın tamamı, belirli veriler veya yalnızca Facebook verileri. Önceki bir sipariş numarasını eklemek isteğe bağlıdır.
Giriş yapamıyor veya eski e-postanıza erişemiyorsanız aşağıdaki adresten bize ulaşarak durumu açıklayın.
Hesap sahipliğinin doğrulanması
Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için sınırlı ek bilgi isteyebiliriz. Parolanızı, kart bilgilerinizi, eSIM QR kodunuzu veya kurulum kodlarınızı asla göndermeyin.
Silmenin kapsamı
Talep edilen profil ve iletişim bilgilerini, sosyal giriş bağlantılarını, oturumları, siparişleri, eSIM kayıtlarını, destek taleplerini ve eklerini inceleriz. Kapsama giren verileri siler, gerekli istisnaları açıklarız. Hesabın tamamen silinmesi hesaba, siparişlere ve eSIM ayrıntılarına erişimi sona erdirir.
Paketler ve ödemeler
Silme işlemini onaylamadan önce etkin paketleri kontrol edin ve gerekli belgeleri saklayın. Bekleyen ödeme, eSIM hazırlama veya iade işlemlerini bize bildirin; nasıl ele alınacaklarını açıklayalım. Hesap silme, otomatik iade veya sağlayıcı hizmetinin otomatik iptali anlamına gelmez. İadeler, iade politikamıza göre ayrıca değerlendirilir.
Facebook giriş verileri
Facebook hesabınızı silmeden Ahlanet’in Facebook’tan aldığı verilerin silinmesini isteyebilirsiniz. Talebinizde bunu belirtin. Facebook’tan uygulama izinlerini kaldırmak, Ahlanet’te saklanan verileri tek başına silmez. Ahlanet hesabını silmek sosyal platformlardaki hesapları silmez.
İnceleme ve yanıt
İşleme başlamadan önce sahipliği ve kapsamı doğrularız. Genellikle talebin alınmasından itibaren bir ay içinde yanıt veririz. Sonucu ve izin verilen uzatmaları açıklarız. Aynı e-posta veya destek talebi üzerinden takip edebilirsiniz. Yeni satın alma gerekmez.
Saklanması gerekebilecek veriler
Yasal yükümlülükler veya hukuki talepler için sınırlı kayıtların saklanması gerekebilir. İstisnayı, ilgili verileri ve saklama süresini veya belirleme ölçütlerini açıklarız. Stripe ve eSIM sağlayıcısının da kendi yükümlülükleri vardır; bu hesabı silmek onların tüm kayıtlarını otomatik silmez. Gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
Sonucun bildirilmesi
Sonucu kullandığınız iletişim kanalı üzerinden bildirir, varsa saklanan verileri açıklarız. Talep yalnızca sosyal giriş verileriyle ilgiliyse önce hesap erişimine etkisini açıklarız.