Son güncelleme:
Bu politika, siteyi ziyaret ederken, hesap açarken, eSIM satın alırken veya destek alırken Ahlanet’in kişisel bilgileri nasıl işlediğini açıklar. Platformu kapsar; ödeme, harici giriş ve şebeke hizmetleri kendi gizlilik bildirimlerine göre ayrıca sorumludur.
Sorumlu ve iletişim
Ahlanet’i işleten işletme, işlediği hesap, sipariş ve destek verilerinden sorumludur. Mevcut işletme ve iletişim bilgileri aşağıdadır. Hesabınıza giremiyorsanız da iletişim sayfasını veya destek e-postasını kullanabilir, incelenmesini istediğiniz bilgiyi veya talebi belirtebilirsiniz.
Sizin verdiğiniz bilgiler
- Hesap: ad, e-posta, özet değeri olarak saklanan parola, dil ve para birimi tercihleri.
- İsteğe bağlı profil: eklerseniz fotoğraf, cinsiyet, ülke, şehir, telefon, posta adresi ve seyahat tarihi.
- Satın alma: paket, fatura ülkesi, para birimi, tutarlar, ödeme referansları, sipariş durumu ve geçmişi.
- Destek: mesajlar, ekran görüntüleri ve dosyalar. Gereksiz kimlik belgeleri, tam kart bilgileri veya kurulum kodları göndermeyin.
Teknik bilgiler ve hizmet verileri
IP adresi, giriş etkinliği, cihaz veya oturum tanımlayıcıları ve kötüye kullanımı önleyen bilgiler gibi oturum ve güvenlik verilerini işleriz. Teslimat ve hesap yönetimi için eSIM kimlikleri, kurulum bilgileri, etkinleştirme ve bitiş durumları ile sağlayıcıdan gelen kullanım bilgileri işlenir. Bunlar internet taramanızın içeriği değildir; operatörler şebekelerini çalıştırmak için gerekli bağlantı verilerini işler.
Amaçlar ve hukuki dayanaklar
Bilgiler hesap oluşturma ve güvenliği, ödeme, teslimat, eSIM yönetimi, hizmet bildirimleri ve destek için kullanılır. Uygulanabildiği ölçüde dayanaklar sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülükler ve haklarınızla dengelenen güvenlik, dolandırıcılığı önleme ve yönetim amaçlı meşru menfaatlerdir. Onay gerektiren isteğe bağlı işlemler onayınıza dayanır; geri çekme, önceki hukuka uygun işlemleri etkilemez.
Ödeme ve harici giriş
Kart bilgileri Stripe ödeme sayfasına girilir. Ahlanet tam kart numarası veya güvenlik kodu değil, sipariş ve işlem referansları saklar. Kullanılabilir Google, Facebook veya Microsoft girişini seçerseniz izin verdiğiniz kimlik ve ad/e-posta gibi temel bilgileri alırız; harici hesabın parolasını almayız. Bu sağlayıcılar kendi işlemlerini kendi politikalarında açıklar.
Bilgilerin alıcıları
Erişim, belirli bir amaç için ihtiyaç duyan kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlıdır. Etkin hizmetlere göre barındırma ve e-posta sağlayıcıları, Stripe, eSimerge gibi eSIM sağlayıcıları, operatörler ve istenen bildirim hizmetleri alıcı olabilir. Hukuki gereklilik, dolandırıcılık araştırması veya hakların korunması için ilgili kayıtlar açıklanabilir. Hesap verilerini reklamverenlere satmayız.
Çerezler, tercihler ve bildirimler
Gerekli oturum çerezi giriş, güvenlik ve oturum tercihleri içindir. Görünüm seçimi değiştirilene veya silinene kadar tarayıcının yerel depolamasında kalır. Gerekli çerezleri engellemek giriş veya alışverişi önleyebilir. Mevcut sürüm reklam veya ziyaretçi takip betikleri içermez. Harici ödeme ve giriş sayfaları kendi çerezlerini kullanabilir. Tercihler desteklenen hizmet bildirimlerini kontrol eder; temel güvenlik, ödeme ve hesap kurtarma mesajlarını mutlaka durdurmaz.
Sınır ötesi işleme
Barındırma, ödeme, e-posta ve bağlantı sağlayıcılarının konumları, ülkeniz dışında işlemeye yol açabilir. Veri koruma kısıtlamalarına tabi aktarımlarda gerekli hukuki dayanak ve güvenceler uygulanmalıdır. Verilerinizle ilgili alıcı ve aktarım düzenlemelerini sorabilirsiniz; bunlar gerçek hizmete ve alıcı ülkeye bağlıdır.
Saklama süresi
Süre amaca bağlıdır: hesabın yönetimi, teslimat, muhasebe ve meşru uyuşmazlıkların çözümü, destek olaylarının çözülüp belgelenmesi ve güvenlik. Süresi dolan geçici erişim bilgileri rutin bakımda kaldırılır. Hesap kapatmak, kanunen saklanması gereken kayıtları otomatik silmez. Silme veya anonimleştirme taleplerini bu gerekliliklere göre inceler, gerekli saklamayı açıklarız.
Bilgi güvenliği
Platform parola özetleme, sınırlı erişim ve saklanan eSIM kurulum bilgilerinin şifrelenmesini kullanır. Güvenli siteye HTTPS ile erişildiğinde aktarım korunur. Önlemler riski azaltır; mutlak güvenlik sağlamaz. Parolanızı ve QR kodunu koruyun, ortak cihazlardan çıkış yapın ve şüpheli erişimi hızla bildirin.
Seçenekleriniz ve haklarınız
Uygulanabilir hukuka göre erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz veya taşınabilirlik talep edebilir, onayınızı geri çekebilirsiniz. Profilde bilgileri değiştirebilir ve temel hesap verilerinin özetini indirebilirsiniz; kapsamlı talep için bize yazın. Makul kimlik doğrulaması gerekebilir. Yasal sürede yanıt verip ret nedenini açıklarız. İç şikâyet sürecini tamamlamadan yetkili veri koruma makamına başvurabilirsiniz.
Çocuklar ve değişiklikler
Hizmet, satın alma ehliyeti olanlara veya hukuken mümkünse uygun yetişkin sorumluluğunda kullanıma yöneliktir. Geçerli dayanak olmadan verilen çocuk verilerini bildirin. İşleme değiştiğinde politikayı günceller, önemli değişiklikleri uygun biçimde bildiririz. Görünen tarih güncel sürümü belirtir.