Terakhir diperbarui:
Ketentuan berlaku untuk Ahlanet dan pembelian langsung di situs. Bacalah bersama detail paket, kebijakan privasi dan pengembalian dana. Fitur yang dikonfirmasi menjadi bagian pembelian; perlindungan konsumen wajib tetap berlaku.
Akun dan kelayakan
Berikan informasi benar dan perbarui email. Anda harus cakap hukum untuk membeli atau mendapat izin orang dewasa yang bertanggung jawab jika diizinkan. Lindungi kredensial dan laporkan penyalahgunaan. Pemeriksaan keamanan tidak menghapus hak hukum.
Layanan yang dibeli
eSIM adalah profil digital pada perangkat kompatibel. Ahlanet menjual konektivitas prabayar penyedia dan operator. Paket internet saja tidak meliputi panggilan seluler biasa atau SMS. Menit, pesan, nomor telepon, hotspot dan isi ulang hanya disertakan jika disebutkan tegas. Jangan mengandalkan paket perjalanan sebagai satu-satunya akses layanan darurat.
Perangkat dan tujuan
Sebelum membayar, periksa dukungan eSIM pada model tepat dan versi regional serta ketiadaan kunci operator. Pemasangan memerlukan internet. Daftar negara paket yang menjadi acuan; kategori benua, gambar dan bendera tidak memperluas cakupan. Panduan membantu pemeriksaan, tanpa menjamin semua model atau konfigurasi.
Harga, mata uang dan pembayaran
Periksa total akhir, mata uang pembayaran, diskon dan pajak yang ditampilkan. Konversi situs dapat berbeda dari kurs atau biaya bank. Pembelian prabayar saat ini tidak membuat langganan berulang. Isi ulang dan paket baru memerlukan pembelian tersendiri. Perubahan katalog berikutnya tidak mengubah harga pesanan selesai yang telah dikonfirmasi.
Pengiriman dan konfirmasi
Pengiriman dimulai setelah pembayaran diverifikasi. Akun menampilkan status dan informasi pemasangan setelah eSIM diterbitkan. Bukti pembayaran sendiri tidak berarti eSIM siap; pemrosesan atau pemeriksaan masih mungkin berlangsung. Jika pembayaran berhasil tetapi pengiriman gagal atau terlambat tidak wajar, hubungi dukungan dengan referensi untuk solusi atau peninjauan pengembalian dana.
Pemasangan, aktivasi dan masa berlaku
Pemasangan dan awal masa berlaku berbeda. Jika paket menyebut koneksi jaringan pertama, masa penggunaan dimulai pada koneksi pertama yang memenuhi syarat ke jaringan didukung. Aturan lain yang dinyatakan tegas, seperti aktivasi saat pemasangan, berlaku pada paket itu. Periksa tenggat aktivasi. Masa yang dimulai biasanya terus berjalan saat offline; mematikan eSIM tidak menjedanya kecuali dinyatakan.
Kuota dan batas layanan
Paket tetap berakhir ketika kuota habis atau masa berlaku selesai, mana yang lebih dulu. Tanpa batas belum tentu berarti kecepatan atau hotspot tanpa batas; ketentuan pemakaian wajar yang diumumkan berlaku. Pembaruan latar dan perangkat terhubung menghabiskan data, laporan dapat terlambat. Isi ulang hanya tersedia bagi eSIM yang memenuhi syarat dengan kuota, awal dan masa berlaku sendiri.
Lindungi informasi pemasangan
Perlakukan QR dan kredensial manual sebagai kunci akses; jangan sebarkan. Beberapa profil hanya dapat dipasang sekali atau pada satu perangkat. Penghapusan atau penggantian perangkat dapat mencegah pemakaian ulang. Hubungi dukungan sebelum menghapus, memindah atau mereset jika paket masih dibutuhkan. Penggantian bergantung pada kemungkinan teknis dan hak Anda.
Kinerja jaringan dan bantuan
Cakupan dan kecepatan dipengaruhi jaringan lokal, lokasi, bangunan, kepadatan, perangkat dan pemeliharaan. Generasi jaringan yang tercantum tidak menjamin kecepatan di semua tempat. Ikuti petunjuk roaming dan APN. Biaya SIM utama tunduk pada operatornya. Batasan tidak menghapus tanggung jawab kami atas layanan cacat atau tidak sesuai menurut hukum.
Penggunaan bertanggung jawab dan kekayaan intelektual
Aktivitas ilegal, penipuan, akses tanpa izin, lalu lintas berbahaya dan gangguan pengguna atau jaringan dilarang. Kami dapat mengambil tindakan proporsional, termasuk pembatasan akses yang perlu, dengan alasan jika aman dan sah. Konten, merek dan perangkat lunak milik pemegang haknya. Penggunaan pribadi biasa tidak memberi hak penjualan kembali atau reproduksi komersial.
Pengembalian dana, keluhan dan hak
Kebijakan pengembalian dana menjelaskan kegagalan pengiriman, masalah teknis, kesalahan pembelian dan tagihan. Hubungi kami lebih dahulu jika memungkinkan, tetapi itu bukan syarat hak wajib. Ketentuan tidak menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan, mewajibkan pengadilan asing atau menghalangi otoritas, pengadilan kompeten maupun sengketa pembayaran yang sah.
Perubahan ketentuan
Versi dan informasi saat pemesanan mengatur pembelian, tunduk pada hukum wajib. Pembaruan berlaku bagi penggunaan atau pembelian mendatang sebagaimana disebutkan, tanpa mengurangi hak pesanan selesai secara surut. Perubahan penting layanan berjalan diberitahukan dengan tepat. Simpan konfirmasi dan tanyakan hal yang belum jelas.