Kebijakan privasi

Penanggung jawab dan kontak

Bisnis yang mengoperasikan Ahlanet bertanggung jawab atas data akun, pesanan dan dukungan yang diprosesnya. Informasi bisnis dan kontak yang tersedia tercantum di bawah. Gunakan halaman kontak atau email dukungan, meski tidak bisa masuk, dengan menjelaskan informasi atau permintaan yang ingin ditinjau.

Informasi yang Anda berikan

• Akun: nama, email, kata sandi yang disimpan sebagai hash, pilihan bahasa dan mata uang.
• Profil opsional: foto, gender, negara, kota, telepon, alamat pos dan tanggal perjalanan jika ditambahkan.
• Pembelian: paket, negara penagihan, mata uang, jumlah, referensi pembayaran, status dan riwayat pesanan.
• Dukungan: pesan, tangkapan layar dan berkas. Jangan kirim dokumen identitas yang tidak perlu, data kartu lengkap atau kode pemasangan.

Informasi teknis dan layanan

Kami memproses informasi sesi dan keamanan seperti IP, aktivitas login, pengenal perangkat atau sesi, serta data pencegahan penyalahgunaan. Pengiriman dan pengelolaan memerlukan pengenal eSIM, kredensial pemasangan, status aktivasi/kedaluwarsa dan penggunaan dari penyedia. Catatan ini berbeda dari isi penjelajahan internet Anda; operator memproses data koneksi yang diperlukan untuk menjalankan jaringan.

Tujuan dan dasar pemrosesan

Informasi digunakan untuk membuat dan melindungi akun, pembayaran, pengiriman, pengelolaan eSIM, pemberitahuan layanan dan dukungan. Jika berlaku, dasarnya adalah pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum dan kepentingan sah terkait keamanan, pencegahan penipuan dan administrasi, dengan mempertimbangkan hak Anda. Kegiatan opsional yang memerlukan persetujuan bergantung padanya; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan sebelumnya yang sah.

Pembayaran dan login eksternal

Data kartu dimasukkan di halaman Stripe. Ahlanet menyimpan referensi pesanan dan transaksi, bukan nomor kartu lengkap atau kode keamanan. Jika memilih Google, Facebook atau Microsoft yang tersedia, kami menerima identitas dan informasi dasar yang diizinkan, seperti nama dan email, bukan kata sandi akun eksternal. Penyedia menjelaskan pemrosesannya dalam kebijakan masing-masing.

Penerima informasi

Akses terbatas bagi orang dan penyedia yang membutuhkan data untuk tujuan tertentu. Bergantung pada layanan aktif, penerima dapat meliputi hosting, email, Stripe, pemasok eSIM seperti eSimerge, operator dan layanan notifikasi yang diminta. Catatan terkait dapat diungkapkan karena kewajiban hukum, penyelidikan penipuan atau perlindungan hak. Kami tidak menjual data akun kepada pengiklan.

Cookie, preferensi dan notifikasi

Cookie sesi yang diperlukan mendukung login, keamanan dan preferensi sesi. Pilihan tampilan disimpan secara lokal di browser hingga diubah atau dihapus. Memblokir cookie yang diperlukan dapat menghalangi login atau pembelian. Versi situs saat ini tidak menyertakan skrip iklan atau pelacakan audiens. Halaman pembayaran atau login eksternal dapat memakai cookie sendiri. Preferensi mengatur peringatan yang didukung, tetapi tidak selalu menghentikan pesan penting keamanan, pembayaran atau pemulihan akun.

Pemrosesan lintas negara

Lokasi hosting serta penyedia pembayaran, email dan konektivitas dapat menyebabkan pemrosesan di luar negara Anda. Transfer yang terkena pembatasan perlindungan data harus memakai dasar dan perlindungan yang diwajibkan hukum. Anda dapat menanyakan penerima dan pengaturan transfer terkait data Anda; detail bergantung pada layanan aktual dan negara penerima.

Lama penyimpanan

Durasi bergantung pada tujuan: pengelolaan akun, pengiriman, akuntansi dan sengketa yang sah, penyelesaian dan dokumentasi dukungan, serta keamanan. Kredensial sementara yang kedaluwarsa dihapus lewat pemeliharaan rutin. Menutup akun tidak otomatis menghapus catatan yang wajib disimpan. Permintaan penghapusan atau anonimisasi ditinjau sesuai persyaratan ini dan alasan penyimpanan yang diperlukan dijelaskan.

Keamanan informasi

Platform memakai hash kata sandi, pembatasan akses dan enkripsi kredensial pemasangan eSIM tersimpan. HTTPS melindungi data dalam pengiriman saat memakai situs aman. Langkah ini mengurangi risiko tanpa menjamin keamanan mutlak. Lindungi kata sandi dan QR, keluar dari perangkat bersama dan segera laporkan akses mencurigakan.

Pilihan dan hak Anda

Menurut hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan atau salinan portabel, serta menarik persetujuan. Profil memungkinkan pengeditan dan pengunduhan ringkasan data utama; hubungi kami untuk permintaan lengkap. Verifikasi identitas yang wajar mungkin diperlukan. Kami menjawab dalam batas hukum dan menjelaskan penolakan. Anda boleh mengadu kepada otoritas perlindungan data tanpa menyelesaikan proses internal terlebih dahulu.

Anak dan perubahan kebijakan

Layanan ditujukan bagi orang yang cakap hukum untuk membeli, atau penggunaan dengan tanggung jawab orang dewasa yang sesuai jika diizinkan. Laporkan informasi anak yang diberikan tanpa dasar sah. Kebijakan diperbarui saat pemrosesan berubah, dengan pemberitahuan yang sesuai untuk perubahan penting. Tanggal yang ditampilkan menunjukkan versi saat ini.