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Esta política explica como a Ahlanet trata informações pessoais ao navegar no site, criar uma conta, comprar uma eSIM ou falar com o suporte. Refere-se à plataforma; serviços de pagamento, login externo e operadoras também possuem responsabilidades e avisos de privacidade próprios.
Responsável e contato
A empresa que opera a Ahlanet é responsável pelos dados de conta, pedidos e suporte que trata. Os dados empresariais e contatos disponíveis aparecem abaixo. Use a página de contato ou o e-mail de suporte, mesmo sem acesso à conta, especificando a informação ou solicitação a revisar.
Informações fornecidas por você
- Conta: nome, e-mail, senha armazenada como hash e preferências de idioma e moeda.
- Perfil opcional: foto, gênero, país, cidade, telefone, endereço postal e data da viagem, quando adicionados.
- Compras: plano, país de cobrança, moeda, valores, referências de pagamento, situação e histórico dos pedidos.
- Suporte: mensagens, capturas e arquivos. Evite documentos de identidade desnecessários, dados completos de cartão e códigos de instalação.
Dados técnicos e do serviço
Tratamos dados de sessão e segurança, como IP, atividades de login, identificadores de aparelho ou sessão e informações contra abusos. Entrega e gestão utilizam identificadores eSIM, credenciais de instalação, estados de ativação e vencimento e consumo recebido do fornecedor. Esses registros não são o conteúdo da sua navegação; as operadoras processam dados de conexão necessários às redes.
Finalidades e bases legais
Os dados servem para criar e proteger contas, receber pagamentos, entregar compras, gerenciar eSIMs, enviar avisos e prestar suporte. Quando aplicável, as bases são execução contratual, obrigações legais e interesses legítimos de segurança, prevenção de fraude e administração, equilibrados com seus direitos. Atividades opcionais que exigem consentimento dependem dele; a retirada não afeta o tratamento anterior lícito.
Pagamento e login externo
Os dados do cartão são inseridos na página Stripe. A Ahlanet guarda referências de pedido e transação, não números completos ou códigos de segurança. Ao escolher Google, Facebook ou Microsoft quando disponíveis, recebemos identidade e dados básicos autorizados, como nome e e-mail, não a senha externa. As políticas desses serviços explicam seus próprios tratamentos.
Quem recebe os dados
O acesso é limitado a pessoas e fornecedores que precisam dele para uma finalidade definida. Conforme os serviços ativos, incluem hospedagem e e-mail, Stripe, fornecedores eSIM como eSimerge, operadoras e serviços de notificações solicitadas. Podemos compartilhar registros pertinentes por exigência legal, investigação de fraude ou proteção de direitos. Não vendemos dados de conta a anunciantes.
Cookies, preferências e notificações
Um cookie de sessão necessário permite login, segurança e preferências da sessão. A aparência escolhida fica no armazenamento local do navegador até alteração ou exclusão. Bloquear cookies necessários pode impedir acesso e compra. A versão atual não inclui scripts publicitários ou de rastreamento de audiência. Páginas externas de pagamento ou login podem usar cookies próprios. As preferências controlam alertas compatíveis, mas podem não impedir mensagens essenciais de segurança, pagamento e recuperação da conta.
Tratamento internacional
A localização da hospedagem e de fornecedores de pagamento, e-mail e conectividade pode levar ao tratamento fora do seu país. Transferências sujeitas a restrições devem observar as bases e garantias legalmente exigidas. Você pode solicitar informações sobre destinatários e mecanismos relevantes; eles dependem do serviço efetivo e do país receptor.
Conservação
O prazo depende da finalidade: administrar a conta, entregar compras, cumprir contabilidade e tratar disputas legítimas, resolver e documentar suporte e manter segurança. Credenciais temporárias vencidas são removidas na manutenção rotineira. Encerrar a conta não apaga automaticamente documentos legalmente necessários. Analisamos pedidos de exclusão ou anonimização segundo esses requisitos e explicamos retenções necessárias.
Segurança
A plataforma usa hash de senhas, acesso restrito e criptografia das credenciais eSIM armazenadas. HTTPS protege os dados em trânsito no site seguro. As medidas reduzem riscos sem garantir segurança absoluta. Proteja senha e QR, saia de aparelhos compartilhados e comunique acessos suspeitos rapidamente.
Seus direitos e escolhas
Conforme a lei, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, oposição ou portabilidade e retirar consentimento. O perfil permite editar dados e baixar um resumo das principais informações; fale conosco para um pedido mais completo. Podemos verificar razoavelmente sua identidade. Respondemos nos prazos legais e explicamos recusas. Você pode reclamar à autoridade competente sem concluir primeiro um procedimento interno.
Crianças e alterações
O serviço destina-se a pessoas com capacidade legal de compra ou uso sob responsabilidade adulta adequada quando permitido. Informe dados de criança fornecidos sem base válida para revisão. Atualizamos a política quando muda o tratamento e avisamos adequadamente sobre mudanças relevantes. A data exibida identifica a versão atual.