Central de ajuda
Encontre orientação durante toda a viagem. Consulte instruções e respostas sobre compatibilidade, instalação e cobertura, ou envie uma pergunta com número do pedido e detalhes relevantes. Acompanhe as respostas na conta e compartilhe apenas informações necessárias. Proteja senhas e códigos de instalação enquanto recebe ajuda para entender seu pacote e sua conexão.
O que é um eSIM?
Um eSIM é um SIM digital instalado em um dispositivo compatível. Permite adicionar um plano de dados móveis sem inserir um cartão SIM físico.
Quando começa a validade?
As condições de ativação variam de acordo com o plano. Revise os detalhes do plano antes da compra: a validade pode começar na instalação ou na primeira conexão de rede suportada.
Posso manter meu número de telefone e WhatsApp?
Normalmente, você pode manter sua conta principal do SIM e do WhatsApp. Selecione o eSIM de viagem para obter dados e verifique as configurações e tarifas de roaming da sua operadora principal.
Posso reinstalar um eSIM?
Alguns códigos de ativação são de uso único. Não exclua um eSIM instalado, a menos que o suporte confirme que é seguro fazê-lo.