गोपनीयता नीति

जिम्मेदार संस्था और संपर्क

Ahlanet चलाने वाला व्यवसाय अपने द्वारा संसाधित खाते, ऑर्डर और सहायता डेटा के लिए जिम्मेदार है। उपलब्ध व्यवसाय और संपर्क विवरण नीचे हैं। लॉगिन न कर पाने पर भी संपर्क पृष्ठ या सहायता ईमेल से संबंधित जानकारी और अनुरोध बताएँ।

आपके द्वारा दी गई जानकारी

• खाता: नाम, ईमेल, हैश के रूप में रखा पासवर्ड, भाषा और मुद्रा पसंद।
• वैकल्पिक प्रोफ़ाइल: आपके द्वारा जोड़े जाने पर फोटो, लिंग, देश, शहर, फोन, डाक पता और यात्रा की तारीख।
• खरीद: प्लान, बिलिंग देश, मुद्रा, राशि, भुगतान संदर्भ, ऑर्डर स्थिति और इतिहास।
• सहायता: संदेश, स्क्रीनशॉट और फाइलें। अनावश्यक पहचान दस्तावेज, पूरे कार्ड विवरण या इंस्टॉलेशन कोड न भेजें।

तकनीकी और सेवा जानकारी

हम IP पते, लॉगिन गतिविधि, डिवाइस या सत्र पहचान तथा दुरुपयोग रोकने की जानकारी जैसे सुरक्षा डेटा संसाधित करते हैं। डिलीवरी और खाता प्रबंधन के लिए eSIM पहचान, इंस्टॉलेशन विवरण, सक्रियण व समाप्ति स्थिति और प्रदाता से उपयोग जानकारी लेते हैं। ये रिकॉर्ड आपके इंटरनेट ब्राउज़िंग की सामग्री नहीं हैं; ऑपरेटर नेटवर्क चलाने के लिए आवश्यक कनेक्शन डेटा संसाधित करते हैं।

उद्देश्य और कानूनी आधार

जानकारी खाते बनाने और सुरक्षित रखने, भुगतान, डिलीवरी, eSIM प्रबंधन, सेवा सूचनाओं और सहायता के लिए है। जहाँ लागू हो, आधार अनुबंध पूरा करना, कानूनी दायित्व और आपके अधिकारों के साथ संतुलित सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम तथा प्रशासन के वैध हित हैं। सहमति चाहने वाली वैकल्पिक गतिविधियाँ आपकी सहमति पर निर्भर हैं; वापसी से पिछला वैध प्रसंस्करण प्रभावित नहीं होता।

भुगतान और बाहरी लॉगिन

कार्ड जानकारी Stripe भुगतान पृष्ठ पर दर्ज होती है। Ahlanet ऑर्डर और लेनदेन संदर्भ रखता है, पूरे कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड नहीं। उपलब्ध Google, Facebook या Microsoft लॉगिन चुनने पर हमें अधिकृत पहचान व नाम/ईमेल जैसी मूल जानकारी मिलती है, बाहरी खाते का पासवर्ड नहीं। उनकी अपनी नीतियाँ उनका प्रसंस्करण समझाती हैं।

जानकारी पाने वाले

पहुँच उन्हीं व्यक्तियों और प्रदाताओं तक सीमित है जिन्हें स्पष्ट उद्देश्य के लिए जरूरत हो। सक्रिय सेवाओं के अनुसार होस्टिंग, ईमेल, Stripe, eSimerge जैसे eSIM आपूर्तिकर्ता, नेटवर्क और माँगी गई सूचनाओं के प्रदाता शामिल हो सकते हैं। कानून, धोखाधड़ी जाँच या अधिकारों की रक्षा के लिए संबंधित रिकॉर्ड साझा हो सकते हैं। हम खाते का डेटा विज्ञापनदाताओं को नहीं बेचते।

कुकी, पसंद और सूचनाएँ

ज़रूरी सत्र कुकी लॉगिन, सुरक्षा और सत्र पसंद चलाती है। चुना रूप ब्राउज़र के स्थानीय संग्रह में बदलने या मिटाने तक रहता है। आवश्यक कुकी रोकने से लॉगिन या खरीद बाधित हो सकती है। वर्तमान साइट में विज्ञापन या दर्शक-ट्रैकिंग स्क्रिप्ट नहीं हैं। बाहरी भुगतान/लॉगिन पृष्ठ अपनी कुकी इस्तेमाल कर सकते हैं। पसंद समर्थित सेवा अलर्ट नियंत्रित करती हैं, लेकिन जरूरी सुरक्षा, भुगतान या खाता पुनर्प्राप्ति संदेश हमेशा नहीं रोकतीं।

सीमा पार प्रसंस्करण

होस्टिंग, भुगतान, ईमेल और कनेक्टिविटी प्रदाताओं के स्थान के कारण डेटा आपके देश से बाहर संसाधित हो सकता है। प्रतिबंधित स्थानांतरण में आवश्यक कानूनी आधार और सुरक्षा उपाय लागू होने चाहिए। संबंधित प्राप्तकर्ताओं और स्थानांतरण व्यवस्था के बारे में पूछ सकते हैं; वे वास्तविक सेवा और प्राप्तकर्ता देश पर निर्भर हैं।

जानकारी रखने की अवधि

अवधि उद्देश्य पर निर्भर है: खाते का संचालन, डिलीवरी, लेखांकन और वैध विवाद, सहायता का समाधान और रिकॉर्ड, तथा सुरक्षा। समाप्त अस्थायी प्रवेश विवरण नियमित रखरखाव में हटाए जाते हैं। खाता बंद करना कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड का स्वचालित मिटना नहीं है। हटाने या पहचानरहित करने के अनुरोध इन जरूरतों के अनुसार जाँचे जाते हैं और आवश्यक प्रतिधारण समझाया जाता है।

सुरक्षा

प्लेटफ़ॉर्म पासवर्ड हैशिंग, सीमित पहुँच और संग्रहित eSIM इंस्टॉलेशन विवरण का एन्क्रिप्शन उपयोग करता है। HTTPS साइट पर संचरण सुरक्षित किया जाता है। उपाय जोखिम घटाते हैं, पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देते। पासवर्ड व QR सुरक्षित रखें, साझा डिवाइस से लॉगआउट करें और संदिग्ध पहुँच जल्दी बताएँ।

विकल्प और अधिकार

लागू कानून के अनुसार पहुँच, सुधार, हटाने, प्रसंस्करण सीमित करने, आपत्ति, पोर्टेबल प्रति या सहमति वापसी माँग सकते हैं। प्रोफ़ाइल में जानकारी बदलकर मुख्य खाता डेटा का सार डाउनलोड कर सकते हैं; पूर्ण अनुरोध के लिए संपर्क करें। उचित पहचान सत्यापन हो सकता है। हम कानूनी समय में जवाब और अस्वीकृति का कारण देते हैं। आंतरिक प्रक्रिया पूरी किए बिना संबंधित डेटा संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत की जा सकती है।

बच्चे और बदलाव

सेवा खरीदने की कानूनी क्षमता रखने वालों या कानून अनुमति दे तो उचित वयस्क जिम्मेदारी में उपयोग के लिए है। बच्चे की जानकारी वैध आधार के बिना दी गई हो तो बताएँ। प्रसंस्करण बदलने पर नीति अपडेट करते हैं और महत्वपूर्ण बदलाव की उचित सूचना देते हैं। दिखाई गई तारीख वर्तमान संस्करण बताती है।