도움말 센터
여행의 각 단계에서 필요한 도움을 찾아보세요. 호환성, 설치, 지원 지역에 관한 안내와 답변을 먼저 확인하거나 주문 번호와 관련 상황을 적어 질문을 보내세요. 계정에서 답변을 확인하고 문제 해결에 필요한 정보만 공유하세요. 비밀번호와 로그인 코드, 설치 코드는 안전하게 보관해야 합니다. 요금제와 연결에 관한 내용을 명확하게 설명하면 지원을 받으며 다음 단계를 이해하는 데 도움이 됩니다.
eSIM이란 무엇인가요?
eSIM은 호환 기기에 설치하는 디지털 SIM입니다. 실물 SIM 카드를 넣지 않고도 모바일 데이터 요금제를 추가할 수 있습니다.
유효기간은 언제 시작되나요?
활성화 조건은 요금제마다 다릅니다. 구매 전에 상세 정보를 확인하세요. 설치 시점 또는 지원 네트워크에 처음 연결하는 시점부터 유효기간이 시작될 수 있습니다.
기존 전화번호와 WhatsApp을 계속 사용할 수 있나요?
일반적으로 기본 SIM과 WhatsApp 계정을 유지할 수 있습니다. 데이터용으로 여행 eSIM을 선택하고 기존 통신사의 로밍 설정과 요금을 확인하세요.
eSIM을 다시 설치할 수 있나요?
일부 활성화 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 고객지원에서 안전하다고 확인하기 전에는 설치된 eSIM을 삭제하지 마세요.