Centre d'aide
Trouvez des conseils à chaque étape du voyage. Consultez les instructions et réponses sur la compatibilité, l'installation et la couverture, ou envoyez une question avec votre numéro de commande et les précisions utiles. Suivez les réponses depuis votre compte. Partagez uniquement les informations nécessaires, sans communiquer mots de passe ni codes d'installation.
Qu'est-ce qu'un eSIM ?
Un eSIM est une carte SIM numérique installée sur un appareil compatible. Il vous permet d'ajouter un forfait de données mobiles sans insérer de carte SIM physique.
Quand commence la validité ?
Les conditions d'activation varient selon les forfaits. Vérifiez les détails du forfait avant l'achat : la validité peut commencer dès l'installation ou la première connexion réseau prise en charge.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone et WhatsApp ?
Vous pouvez normalement conserver votre SIM principale et votre compte WhatsApp. Sélectionnez le voyage eSIM pour les données et vérifiez les paramètres et les frais d'itinérance de votre opérateur principal.
Puis-je réinstaller un eSIM ?
Certains codes d'activation sont à usage unique. Ne supprimez pas un eSIM installé à moins que le support ne confirme que vous pouvez le faire en toute sécurité.