Centro de ayuda
Encuentra orientación durante todo el viaje. Consulta instrucciones y respuestas sobre compatibilidad, instalación y cobertura, o envía una pregunta con el número de pedido y los detalles necesarios. Sigue las respuestas desde tu cuenta y comparte únicamente información pertinente. Protege contraseñas y códigos de instalación mientras recibes ayuda con tu conexión.
¿Qué es un eSIM?
Un eSIM es una tarjeta SIM digital instalada en un dispositivo compatible. Le permite agregar un plan de datos móviles sin insertar una tarjeta SIM física.
¿Cuándo comienza la validez?
Las condiciones de activación varían según el plan. Revise los detalles del plan antes de la compra: la validez puede comenzar con la instalación o la primera conexión de red admitida.
¿Puedo conservar mi número de teléfono y WhatsApp?
Normalmente puedes conservar tu SIM principal y tu cuenta de WhatsApp. Seleccione el viaje eSIM para datos y verifique la configuración y los cargos de roaming de su proveedor principal.
¿Puedo reinstalar un eSIM?
Algunos códigos de activación son de un solo uso. No elimine un eSIM instalado a menos que el soporte confirme que es seguro hacerlo.