Hilfecenter
Finde Orientierung in jeder Phase deiner Reise. Lies Hinweise und Antworten zu Kompatibilität, Installation und Abdeckung oder sende eine Frage mit Bestellnummer und hilfreichen Angaben. Verfolge Antworten in deinem Konto und teile nur notwendige Informationen. Bewahre Passwörter und Installationscodes vertraulich auf, während du Unterstützung für dein Paket und deine Verbindung erhältst.
Was ist ein eSIM?
Ein eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die auf einem kompatiblen Gerät installiert ist. Damit können Sie einen mobilen Datentarif hinzufügen, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen.
Wann beginnt die Gültigkeit?
Die Aktivierungsbedingungen variieren je nach Plan. Überprüfen Sie die Plandetails vor dem Kauf: Die Gültigkeit beginnt möglicherweise mit der Installation oder der ersten unterstützten Netzwerkverbindung.
Kann ich meine Telefonnummer und WhatsApp behalten?
Normalerweise können Sie Ihre primäre SIM-Karte und Ihr WhatsApp-Konto behalten. Wählen Sie die Reise-eSIM für Daten aus und überprüfen Sie die Roaming-Einstellungen und -Gebühren Ihres Hauptanbieters.
Kann ich einen eSIM neu installieren?
Einige Aktivierungscodes sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Löschen Sie kein installiertes eSIM, es sei denn, der Support bestätigt, dass dies sicher ist.