安装指南
逐步安装 eSIM，并在准备使用时将其设为移动数据线路。
选择在设备上安装 eSIM 的方式。
安装前准备手机
在账户“我的 eSIM”中打开购买的 SIM。供应商完成签发后会显示二维码和手动安装信息。该 SIM 的专用说明优先于本通用指南。
兼容手机
确认支持 eSIM 且无运营商锁。
稳定网络
下载期间连接可靠的 Wi-Fi。
核对激活时间
部分套餐从安装开始，另一些从连接支持网络开始。
iPhone
使用 eSIM 页面中的二维码。
打开“设置”“蜂窝网络”或“移动数据”，选择“添加 eSIM”。
选择“使用二维码”，在另一屏幕显示自己的二维码，扫描并批准下载。
完成提示，为新线路命名，例如“旅行”。需要时保留原线路用于通话。
到达目的地后启用旅行线路，并选择其用于蜂窝数据。按照下方说明设置漫游。
新线路出现在蜂窝设置中。已安装不一定意味着套餐有效期已开始。
支持的 iOS 版本可能允许长按二维码或从照片选取；否则使用另一屏幕或手动输入。
Samsung Galaxy
通过 SIM 管理器添加配置文件。
打开“设置”“连接”“SIM 卡管理器”“添加 eSIM”。
选择扫描二维码，并扫描另一屏幕上的本 SIM 二维码。
批准添加套餐，等待下载完成，然后为 SIM 命名。
在 SIM 管理器中选择旅行 SIM 用于移动数据，并按照套餐说明在移动网络中检查漫游。
eSIM 出现在管理器中，可选择用于数据。
One UI 菜单可能不同。无法从相册导入时，使用手动输入或另一屏幕。
Google Pixel
在“网络和互联网”中添加 eSIM。
打开“设置”“网络和互联网”“SIM 卡”“添加 SIM 卡”。
选择“设置 eSIM”或“改为下载 SIM 卡”，再进入二维码选项。
扫描二维码，批准下载并等待完成。
选择旅行 eSIM 用于数据，开启“使用 SIM”，在准备联网时设置漫游。
配置文件出现在 SIM 列表中。联网还需要覆盖及有效套餐。
界面因安卓版本和运营商而异，安装完成前请保持 Wi-Fi 连接。
其他安卓手机
不同安卓厂商使用不同菜单名称。
在设置中搜索 eSIM，或进入移动网络、SIM 卡或 SIM 管理。
选择“添加 eSIM”或“下载 SIM”，再选择扫描二维码。
扫描账户中的二维码，确认下载并命名。
启用新 SIM 并设为数据线路，仅按照套餐说明配置漫游和 APN。
下载的 eSIM 出现在手机 SIM 列表中。
菜单不同请参考具体型号指南。不要误选转移或转换现有主 SIM。
无需扫描二维码的安装方式
打开 eSIM 页面的手动安装部分，准确复制属于该 SIM 的信息。
- iPhone：在二维码界面选择“手动输入详细信息”，分别填写 SM-DP+ 地址及激活码。
- 安卓：查找“输入激活码”或“手动输入”。部分设备需要完整激活字符串，请按该 SIM 的说明填写。
- 仅在提供确认码时填写。不要猜测，也不要把完整激活字符串填入 SM-DP+ 地址栏。
二维码与手动信息用于安装同一配置文件，不要重复安装或分享激活信息。
到达目的地后连接移动数据
安装是下载配置文件；联网取决于覆盖、激活规则及手机设置。
- 启用旅行 eSIM 并设为数据线路，套餐要求时开启该线路的数据漫游。
- 关闭原 SIM 的数据漫游及自动数据切换。原运营商仍可能对通话和短信收费。
- 先保留自动选网。若提供 APN，准确填入旅行线路的接入点设置；否则保留默认值。
短暂关闭 Wi-Fi 并打开网页测试，测试会消耗流量。注册当地支持网络可能需要一些时间。
无法安装或联网？
排查时保留已安装的配置文件。
二维码被拒绝：确认是否已安装、订单是否正确以及网络是否稳定。已使用或过期的代码需由支持人员检查。
已安装但无网络：检查覆盖、余额、有效期、数据线路、漫游及 APN，再尝试短暂飞行模式或重启。
向支持提供订单号、型号、当前国家和准确错误。通过私密渠道提交截图，不要公开激活码。
常见问题
应该什么时候安装？
先看激活规则。安装即开始的套餐会因提前安装而消耗有效期。首次联网激活的套餐也可能有安装或激活期限。
能在同一手机上安装吗？
使用设备支持的照片导入或二维码识别，或手动输入；否则在另一屏幕显示二维码。
尚未到达时为何显示正在激活？
部分旅行套餐仅能在覆盖目的地注册。确认 SIM 已安装，到达支持网络后再检查。
是否应删除再安装来解决问题？
不应直接删除。部分配置文件无法再次下载。删除或重置前先联系支持。
关闭 eSIM 会暂停有效期吗？
通常不会。有效期开始后，即使关闭线路，时间仍继续计算；以套餐条件为准。
在一个页面管理 eSIM
在 SIM 页面查看安装信息、可用使用统计及充值选项。
- 配置文件已安装，正确 SIM 已选作数据线路。
- 已核对覆盖、有效期、漫游和 APN。
- 二维码保持私密，已安装配置文件保留。