设备兼容性
购买前确认 eSIM 支持、运营商解锁状态及准确的设备型号。
您的手机可以使用 eSIM 吗？
eSIM 是下载到兼容设备的数字 SIM。请在旅行时使用的手机上检查以下三项。仅凭型号名称或双 SIM 卡槽不能确认兼容性。
支持 eSIM
具体设备版本必须支持下载 eSIM。
已解除运营商锁
手机必须允许使用其他供应商的 SIM。
地区版本匹配
功能可能因购买国家和运营商而异。
iPhone
检查 iPhone 的蜂窝网络菜单和设备信息。
打开“设置”，进入“蜂窝网络”或“移动数据”，查找“添加 eSIM”或“添加蜂窝号码”。
进入“设置”“通用”“关于本机”，记录型号号码并查看“运营商锁”。
显示“无 SIM 卡限制”表示已解锁。若显示其他状态，请联系原运营商确认或解锁。
存在 eSIM 选项、手机无运营商锁，且 Apple 确认该地区型号支持 eSIM。
许多 iPhone XS、XS Max、XR 及后续机型支持 eSIM，但存在地区例外，尤其要核对中国大陆、香港和澳门购买的版本。
Samsung Galaxy
使用 Galaxy 的 SIM 管理器。
打开“设置”“连接”“SIM 卡管理器”。
查找“添加 eSIM”，并在“关于手机”中记录完整型号。
向购买地区的三星支持确认型号兼容性，并向运营商确认是否解锁。
可添加 eSIM，且型号支持与解锁状态均已确认。
并非所有 Galaxy 都支持 eSIM。S、Z 或 A 系列的相似名称可能对应不同地区功能。
Google Pixel
打开 Pixel 的“网络和互联网”。
进入“设置”“网络和互联网”“SIM 卡”。
选择“添加 SIM 卡”，查找“设置 eSIM”或“改为下载 SIM 卡”。仅检查时可在下载前退出。
在“关于手机”查看型号，并向 Google 或原运营商确认地区支持及锁定状态。
可设置 eSIM，且没有阻止其他供应商的运营商锁。
部分旧款 Pixel 存在国家或运营商例外，不能仅凭 Pixel 名称判断。
其他安卓手机
按照具体型号的制造商菜单及说明操作。
在设置中搜索 eSIM，或查看“移动网络”“SIM 卡”“SIM 管理”。
查找“添加 eSIM”或“下载 SIM”，并在“关于手机”记录型号。
向制造商确认地区版本支持，向原运营商确认解锁状态。
准确的设备版本支持 eSIM，并可接受其他供应商服务。
安卓版本、5G 或双实体 SIM 卡槽本身不能证明支持 eSIM。
EID 能说明什么？
EID 标识内置 SIM 硬件，有助于检查，但不证明已解锁或套餐覆盖目的地。
- iPhone：进入“设置”“通用”“关于本机”，查找 EID。
- 安卓：查看“关于手机”“SIM 状态”或“状态信息”，路径因厂商而异。
- 部分手机在拨号键盘输入 *#06# 后显示 EID，并非所有设备都支持此方式。
两个 IMEI 不能替代此检查。找不到 EID 时，购买前请向制造商确认型号。
eSIM 支持与运营商解锁是两回事
手机即使支持 eSIM，也可能只能使用销售该手机的运营商。
- iPhone：在“设置”“通用”“关于本机”检查“运营商锁”。
- 安卓没有统一的解锁指示，请询问原运营商。
- 屏幕锁、PIN 和指纹锁与运营商锁不同。
只有相关运营商能批准解锁。购买旅行 eSIM 不会自动解除限制。
找不到 eSIM 选项？
判定不兼容之前，请先检查以下事项。
安装官方系统更新并重启，菜单名称可能随版本变化。
核对完整型号和购买国家。企业管理的设备也可能受到管理员限制。
向我们提供型号、系统版本和相关菜单截图。不要仅为检查支持而恢复出厂设置或删除现有 SIM。
常见问题
所有 5G 手机都支持 eSIM 吗？
不是。这是两项独立功能，请核对准确型号。
可以保留实体 SIM 吗？
通常可以，前提是设备支持该组合。可储存的配置文件数量及同时启用的线路因设备而异。
平板和智能手表也可以用吗？
不能默认兼容。仅 Wi-Fi 平板没有蜂窝功能，手表可能需要专用运营商套餐。请同时核对设备和套餐。
应用能为手机增加 eSIM 支持吗？
普通应用无法增加缺失的硬件。系统更新只能在硬件支持时启用相关功能。
检查兼容性会开始计算套餐时间吗？
查看设置不会安装 eSIM。但下载已购买的配置文件可能启动某些套餐，请先阅读激活规则。
准备好选择套餐了吗？
付款前完成检查，eSIM 就绪后使用安装指南。
- 准确型号支持 eSIM，且手机已解除运营商锁。
- 套餐包含目的地及所需服务。
- 已核对流量、有效期、激活和热点条件。