Senast uppdaterad:
Villkoren gäller användning av Ahlanet och köp direkt via webbplatsen. Läs dem tillsammans med paketbeskrivningen, integritetspolicyn och återbetalningspolicyn före beställning. De egenskaper som bekräftats för beställningen ingår i köpet. Tvingande konsumentskydd gäller fortfarande.
Konto och behörighet
Lämna korrekta konto- och beställningsuppgifter och håll e-postadressen aktuell. Du ska ha rättslig förmåga att ingå köpet eller tillstånd från en rättsligt ansvarig vuxen där lagen medger det. Skydda inloggningsuppgifter och rapportera misstänkt missbruk. Kontosäkerhetskontroller får inte användas för att ta bort lagstadgade rättigheter.
Vad du köper
Ett eSIM är en digital profil som installeras på en kompatibel enhet. Ahlanet säljer förbetald uppkoppling via tjänsteleverantörer och nätoperatörer. Paket med endast internet inkluderar inte vanliga mobilsamtal eller SMS. Minuter, meddelanden, telefonnummer, internetdelning och påfyllning ingår bara om de uttryckligen anges. Förlita dig inte enbart på ett resedatapaket för nödsamtal.
Kontrollera enhet och resmål
Kontrollera före betalning att exakt enhetsmodell och regional version stöder eSIM och inte är operatörslåst. Installationen kräver internetanslutning. Granska paketets faktiska lista över länder: världsdelar, bilder och flaggor är navigeringshjälp och utökar inte täckningen. Enhetsinformationen hjälper dig att kontrollera kompatibilitet men garanterar inte alla modeller eller programvaruinställningar.
Pris, valuta och betalning
Kontrollera slutbelopp, betalningsvaluta, rabatter och visade skatter före betalning. Webbplatsens valutakonvertering kan skilja sig från bankens kurs och avgifter. Köpen är förbetalda; det nuvarande köpflödet skapar inget återkommande abonnemang. Påfyllning eller nytt paket kräver ett separat köp. Ett senare katalogpris ändrar inte priset på en slutförd beställning.
Leverans och orderbekräftelse
Leveransen påbörjas efter verifierad betalning. Kontot visar beställningsstatus och installationsuppgifter när eSIM har utfärdats. Ett betalningskvitto betyder inte ensamt att eSIM är klart; handläggning eller leverantörskontroller kan pågå. Vid utebliven eller ovanligt sen leverans efter lyckad betalning, kontakta supporten med beställningsreferensen för åtgärd eller tillämpning av återbetalningspolicyn.
Installation, aktivering och giltighet
Installation och giltighetstidens början är skilda händelser. Om paketet anger aktivering vid första nätanslutningen börjar användningsperioden vid den första kvalificerade anslutningen till ett nät som stöds. En uttryckligen angiven annan regel, exempelvis aktivering vid installation, gäller för det paketet. Kontrollera eventuell aktiveringsfrist. Giltighetstiden löper normalt vidare även offline och pausas inte genom avstängning om erbjudandet inte uttryckligen anger det.
Datamängd och begränsningar
Ett paket med fast datamängd upphör när mängden förbrukats eller giltigheten gått ut, beroende på vad som sker först. Obegränsad data innebär inte nödvändigtvis obegränsad hastighet eller internetdelning; angivna villkor för skälig användning gäller. Bakgrundsuppdateringar och anslutna enheter förbrukar data, och leverantörens rapporter kan vara fördröjda. Påfyllning finns bara för berättigade eSIM och har egna villkor för mängd, start och giltighet.
Skydda installationsuppgifterna
Behandla QR-koden och manuella installationsuppgifter som åtkomstnycklar. Publicera eller dela dem inte. Vissa profiler kan installeras bara en gång eller på en enda enhet. Radering eller enhetsbyte kan hindra återanvändning. Kontakta supporten före radering, överföring eller fabriksåterställning om du fortfarande behöver paketet. Ersättning beror på tekniska möjligheter och dina rättigheter.
Nätprestanda och hjälp
Täckning och hastighet beror på lokala nät, plats, byggnader, belastning, enhet och underhåll. Angiven nätgeneration garanterar inte samma hastighet överallt. Följ instruktioner om roaming och APN. Avgifter från ditt ordinarie SIM följer dess operatörsvillkor. Begränsningar tar inte bort vårt ansvar att hantera felaktigt eller avvikande levererade köp enligt tillämplig lag.
Ansvarsfull användning och immateriella rättigheter
Använd inte plattformen för olagliga handlingar, bedrägeri, obehörig åtkomst, skadlig trafik eller störning av nät och användare. Vi kan vidta proportionerliga skyddsåtgärder och vid behov begränsa åtkomst, med förklaring där det är lagligt och säkert. Innehåll, varumärken och programvara tillhör respektive rättighetsinnehavare. Normal privat användning ger inte rätt till återförsäljning eller kommersiell kopiering.
Återbetalning, klagomål och rättigheter
Återbetalningspolicyn beskriver leveransfel, teknikproblem, felköp och faktureringsproblem. Kontakta oss gärna först om det är praktiskt möjligt, men det är inte ett villkor för tvingande rättigheter. Villkoren utesluter inte ansvar som lagen förbjuder att utesluta, föreskriver ingen obligatorisk utländsk domstol och hindrar inte behörig domstol, myndighet eller laglig betalningstvist.
Ändringar av villkoren
Versionen och paketinformationen som lämnas vid beställningen gäller för köpet, med förbehåll för tvingande lag. Senare ändringar gäller framtida användning eller köp enligt angivna villkor och minskar inte retroaktivt rättigheter för slutförda beställningar. Väsentliga ändringar av en pågående tjänst meddelas på lämpligt sätt. Spara orderbekräftelsen och fråga oss om något är oklart.