Vanliga frågor

Ett eSIM är ett digitalt SIM som installeras på en kompatibel enhet. Du kan lägga till ett mobildatapaket utan ett fysiskt SIM-kort.

Kontrollera Lägg till eSIM, exakt regional modell och operatörslås. Kompatibilitetsguiden visar stegen för iPhone och Android.

Låset kan stoppa andra leverantörer. Be den ursprungliga operatören bekräfta eller låsa upp före köp; abonnemanget låser inte upp telefonen.

Välj resmål och filtrera på dagar, datamängd och begränsad eller obegränsad data. Jämför täckning, aktivering och internetdelning. Video förbrukar mer än meddelanden.

Endast uttryckligen listade länder ingår. Regionalt eller globalt betyder inte alla länder. Kontrollera varje resmål.

Välj resmål och abonnemang, läs villkoren och slutför betalningen. Kontrollera totalsumman och följ ordern under Mina beställningar.

Tillgängliga alternativ visas i kassan. Kontrollera valuta och slutbelopp; banken kan ta egna växlingsavgifter.

Kontrollera ordern och invänta betalningsbekräftelsen. En reservation är inte alltid en genomförd betalning. Betala inte igen; kontakta support om statusen kvarstår.

Öppna Mina eSIM eller ordern. Koden visas efter utfärdandet. Betald men under förberedelse betyder att leveransen behandlas; kontakta support om den fastnar.

Logga in på köpkontot, öppna Mina beställningar och välj ordern. Använd fakturaalternativet när det finns och spara orderreferensen.

Läs återbetalningspolicyn och kontakta support med order och anledning. Möjligheten beror på policyn och utfärdande, installation och användning; återbetalning garanteras inte.

Öppna köpt SIM under Mina eSIM för QR och manuella uppgifter. Följ telefonens guide med stabilt internet och håll uppgifterna privata.

Kontrollera aktivering: vid installation eller första anslutning. Förbered med internet men respektera installations- och aktiveringsfrister.

Aktiveringsvillkoren varierar mellan paketen. Läs informationen före köp: giltigheten kan börja vid installation eller vid första anslutningen till ett nätverk som stöds.

Använd bildimport eller QR-igenkänning om det stöds, en annan skärm eller manuell inmatning. Alla telefoner kan inte läsa en skärmbild.

De anger server och SIM-profil. Kopiera exakt från SIM-sidan och följ telefonens separata fält eller krav på full aktiveringssträng.

Vissa aktiveringskoder kan bara användas en gång. Ta inte bort ett installerat eSIM utan att supporten har bekräftat att det går bra.

Du kan vanligtvis behålla ditt ordinarie SIM och WhatsApp-konto. Välj ditt rese-eSIM för data och kontrollera roaminginställningar och avgifter hos din ordinarie operatör.

Bara om abonnemanget uttryckligen säger det. Dataabonnemang ger internet, inte vanliga samtal eller SMS. Internetsamtal använder data och beror på lokal tillgänglighet.

Aktivera på rese-eSIM när instruktionerna kräver det. Stäng av på hemsimmet och automatisk dataväxling. Samtal och SMS kan fortfarande kosta.

Nej. Abonnemang, partnernät, telefon, plats, signal och belastning påverkar. Läs nätinformationen i abonnemanget.

Om abonnemanget tillåter det och telefonen stöder det. Delning förbrukar data och kan ha särskilda gränser, även vid obegränsad data.

Inte nödvändigtvis. Skälig användning kan innebära lägre hastighet efter en gräns och begränsad internetdelning. Läs abonnemangsvillkoren.

SIM-sidan visar tillgängliga mätare och senaste uppdatering. Operatörsrapporter kan fördröjas och telefonen kan mäta en annan period. Begär uppdatering med knappen.

Leverantören kanske ännu inte har rapporterat datumen. Installation och användning kan börja olika tider. Uppdatera senare och kontakta support om uppgifterna fortsätter saknas.

Om påfyllning stöds visas paketen på SIM-sidan. Kontrollera data, pris och aktivering. Annars kan ett nytt abonnemang och SIM behövas.

Tjänsten kan upphöra. Oanvänd data förs inte automatiskt över. Kontrollera kompatibel påfyllning eller köp ett nytt abonnemang.

Utgå inte från att QR kan återanvändas. Kontakta support före radering eller byte; ett nytt SIM kan behövas.

Kontrollera täckning, giltighet, data, aktiv SIM, datalinje, roaming och APN. Prova flygplansläge eller omstart utan att radera profilen.

Kontrollera signal, plats och eventuell användningsgräns. Belastning och täckning påverkar. Stoppa stora bakgrundsnedladdningar och kontakta support vid kvarstående problem.

Leverantörens status kan komma senare än anslutningen. Kontrollera uppdateringstiden och uppdatera. Skicka orderreferens till support om skillnaden kvarstår.

Kontrollera SIM-listan och rätt order. En nedladdad profil kan förbruka koden. Radera inte profilen; be support kontrollera status.

Orderreferens, modell, systemversion, land, feltext och prövade steg. Skicka skärmbilder privat med onödiga identifierare dolda. Publicera aldrig aktiveringsuppgifter.