Руководство по установке
Установите eSIM по шагам и выберите её для мобильных данных, когда будете готовы.
Выберите способ установки eSIM на ваше устройство.
Подготовьте телефон
Откройте Мои eSIM и выберите покупку. После выпуска появятся QR и ручные данные. Специальные указания вашей SIM имеют приоритет.
Совместимый телефон
Подтвердите поддержку eSIM и отсутствие блокировки.
Стабильный интернет
Используйте надёжный Wi-Fi при загрузке.
Время активации
Одни тарифы начинаются при установке, другие при подключении к сети.
iPhone
Используйте QR со страницы своей eSIM.
Откройте Настройки, Сотовая связь или Мобильные данные, Добавить eSIM.
Выберите Использовать QR-код, покажите его на другом экране и подтвердите загрузку.
Завершите шаги и назовите линию, например Поездка. При необходимости оставьте обычную линию для звонков.
В стране назначения включите туристическую линию и выберите для данных. Настройте роуминг по указаниям ниже.
Линия появится в сотовых настройках. Установка не всегда означает начало срока.
Некоторые версии iOS распознают QR долгим нажатием или из Фото. Иначе используйте другой экран или ручной ввод.
Samsung Galaxy
Добавьте профиль через диспетчер SIM.
Откройте Настройки, Подключения, Диспетчер SIM, Добавить eSIM.
Выберите сканирование и считайте свой QR с другого экрана.
Подтвердите тариф, дождитесь загрузки и назовите SIM.
Выберите туристическую SIM для данных. Проверьте роуминг в Мобильных сетях согласно тарифу.
eSIM появится в диспетчере и будет доступна для данных.
Названия One UI различаются. Без импорта из галереи используйте ручной ввод или другой экран.
Google Pixel
Добавьте eSIM через Сеть и интернет.
Откройте Настройки, Сеть и интернет, SIM-карты, Добавить SIM.
Выберите Настроить eSIM или Скачать SIM, затем вариант с QR.
Сканируйте, подтвердите загрузку и дождитесь завершения.
Выберите eSIM для данных, включите Использовать SIM и настройте роуминг при готовности.
Профиль появится в списке. Для интернета также нужны покрытие и действующий тариф.
Экраны зависят от Android и оператора. Сохраняйте Wi-Fi до завершения.
Другие телефоны Android
Производители Android используют разные меню.
Найдите eSIM в Настройках либо откройте Мобильная сеть, SIM-карты или Управление SIM.
Выберите Добавить eSIM или Скачать SIM, затем сканирование QR.
Сканируйте код из аккаунта, подтвердите и назовите профиль.
Включите новую SIM и выберите для данных. Роуминг и APN настройте только по условиям тарифа.
Загруженная eSIM появится в списке SIM.
При отличиях смотрите инструкцию производителя. Не выберите случайно перенос или преобразование основной SIM.
Установка без сканирования QR
Откройте ручную установку на странице SIM и точно скопируйте значения.
- iPhone: выберите Ввести данные вручную, укажите адрес SM-DP+ и код активации раздельно.
- Android: найдите Ввести код активации или Ввести вручную. Некоторым устройствам нужна полная строка активации.
- Код подтверждения вводите только если он предоставлен. Не вставляйте всю строку в поле адреса SM-DP+.
QR и ручные данные устанавливают один профиль. Не устанавливайте его дважды и не делитесь кодами.
Подключение в стране назначения
Установка загружает профиль; связь зависит от покрытия, активации и настроек.
- Включите туристическую eSIM и выберите для данных. Включите её роуминг, если этого требуют инструкции.
- Выключите роуминг домашней SIM и автоматическое переключение данных. Звонки и SMS всё ещё могут оплачиваться.
- Сначала используйте автоматический выбор сети. Предоставленный APN скопируйте точно для туристической линии, иначе оставьте стандартный.
Ненадолго выключите Wi-Fi и откройте сайт. Проверка расходует данные; регистрация в сети может занять время.
Проблема с установкой или интернетом?
Сохраняйте установленный профиль во время проверки.
QR отклонён: проверьте, не установлен ли профиль, правильный ли заказ и стабилен ли интернет. Использованный или истёкший код проверяет поддержка.
Нет интернета: проверьте покрытие, остаток, срок, линию данных, роуминг и APN. Попробуйте авиарежим или перезапуск.
Отправьте поддержке заказ, модель, страну и текст ошибки. Снимки передавайте приватно, не публикуйте коды.
Частые вопросы
Когда устанавливать?
Проверьте активацию. Если срок идёт с установки, ранняя установка его расходует. При старте от сети также соблюдайте сроки установки и активации.
Можно использовать тот же телефон?
Используйте поддерживаемый импорт фото или распознавание QR, ручной ввод либо другой экран.
Почему до прибытия написано Активируется?
Некоторые тарифы регистрируются только в зоне покрытия. Проверьте список SIM и повторите проверку по прибытии.
Нужно удалить и установить заново?
Нет. Некоторые профили не загружаются повторно. Перед удалением или сбросом обратитесь в поддержку.
Выключение eSIM приостанавливает срок?
Обычно нет. После активации время идёт даже при выключенной линии. Смотрите условия тарифа.
Ваша eSIM в одном месте
На странице SIM доступны установка, полученные данные использования и пополнение.
- Профиль установлен, правильная линия выбрана для данных.
- Покрытие, срок, роуминг и APN проверены.
- QR хранится приватно, профиль не удалён.