Guia de instalação
Instale seu eSIM passo a passo e selecione-o para dados móveis quando for usar.
Escolha como instalar a eSIM no seu dispositivo.
Prepare o telefone
Abra Meus eSIMs e selecione a compra. Após a emissão, aparecem QR e dados manuais. As instruções específicas dessa SIM têm prioridade.
Telefone compatível
Confirme suporte a eSIM e desbloqueio.
Internet estável
Use Wi-Fi confiável durante o download.
Momento de ativação
Alguns planos começam na instalação, outros na conexão à rede.
iPhone
Use o QR da página do seu eSIM.
Abra Ajustes, Celular ou Dados móveis, Adicionar eSIM.
Escolha Usar código QR, exiba-o em outra tela e confirme o download.
Conclua as etapas e nomeie a linha, por exemplo Viagem. Mantenha a habitual para chamadas, se necessário.
No destino, ative a linha de viagem e escolha-a para dados. Configure roaming conforme abaixo.
A linha aparece nos ajustes. Instalação nem sempre significa início da validade.
Algumas versões iOS reconhecem QR por toque prolongado ou Fotos. Caso contrário, use outra tela ou entrada manual.
Samsung Galaxy
Adicione o perfil no gerenciador SIM.
Abra Configurações, Conexões, Gerenciador de SIM, Adicionar eSIM.
Escolha leitura QR e escaneie seu código em outra tela.
Confirme o plano, aguarde o download e dê um nome reconhecível à SIM.
Escolha a SIM de viagem para Dados móveis. Confira roaming em Redes móveis conforme o plano.
O eSIM aparece no gerenciador e pode ser escolhido para dados.
Os nomes variam com One UI. Sem importação da galeria, use entrada manual ou outra tela.
Google Pixel
Adicione eSIM em Rede e Internet.
Abra Configurações, Rede e Internet, SIMs, Adicionar SIM.
Escolha Configurar eSIM ou Baixar SIM e depois a opção QR.
Escaneie, confirme o download e aguarde a conclusão.
Escolha o eSIM para dados, ative Usar SIM e configure roaming quando estiver pronto.
O perfil aparece na lista. Internet também exige cobertura e plano válido.
As telas variam conforme Android e operadora. Mantenha Wi-Fi até concluir.
Outros telefones Android
Os fabricantes Android usam menus diferentes.
Pesquise eSIM em Configurações ou abra Rede móvel, Cartões SIM ou Gerenciamento de SIM.
Escolha Adicionar eSIM ou Baixar SIM e a leitura QR.
Escaneie o código da conta, confirme e nomeie o perfil.
Ative a nova SIM e escolha-a para dados. Configure roaming e APN apenas conforme as instruções do plano.
O eSIM baixado aparece na lista SIM.
Se os menus diferirem, siga o fabricante. Não transfira nem converta sua SIM principal por engano.
Instalar sem escanear QR
Abra instalação manual na página da SIM e copie os valores exatamente.
- iPhone: escolha Inserir detalhes manualmente e preencha endereço SM-DP+ e código de ativação separadamente.
- Android: procure Inserir código de ativação ou Inserir manualmente. Alguns aparelhos exigem a sequência completa.
- Insira código de confirmação apenas se fornecido. Não cole a sequência inteira no campo de endereço SM-DP+.
QR e dados manuais instalam o mesmo perfil. Não instale duas vezes nem compartilhe os códigos.
Conectar no destino
Instalar baixa o perfil; conectar depende de cobertura, ativação e configurações.
- Ative o eSIM de viagem, selecione-o para dados e habilite roaming quando solicitado pelo plano.
- Desative roaming da SIM habitual e troca automática de dados. Chamadas e SMS ainda podem gerar cobranças.
- Comece com seleção automática de rede. Copie o APN fornecido exatamente para a linha de viagem; caso contrário, mantenha o padrão.
Desligue Wi-Fi por um momento e abra uma página. O teste consome dados; o registro na rede pode demorar.
Problemas de instalação ou conexão?
Mantenha o perfil instalado durante as verificações.
QR recusado: confira instalação existente, pedido correto e Internet. Código usado ou vencido precisa de revisão do suporte.
Sem Internet: confira cobertura, saldo, validade, linha de dados, roaming e APN. Tente modo avião ou reinício.
Envie pedido, modelo, país e erro ao suporte. Compartilhe capturas em privado e não publique códigos.
Perguntas frequentes
Quando devo instalar?
Confira a ativação. Se começar na instalação, antecipar consome validade. Se começar na primeira conexão, respeite também os prazos indicados.
Posso usar o mesmo telefone?
Use importação de fotos ou reconhecimento QR compatível, entrada manual ou outra tela.
Por que aparece Ativando antes da chegada?
Alguns planos só se registram no destino coberto. Confira a lista SIM e verifique novamente ao chegar.
Devo excluir e reinstalar para corrigir?
Não. Alguns perfis não podem ser baixados novamente. Consulte o suporte antes de excluir ou redefinir.
Desligar a eSIM pausa a validade?
Geralmente não. O tempo continua após a ativação, mesmo com a linha desligada. Consulte o plano.
Seu eSIM em um só lugar
Confira instalação, consumo disponível e recargas na página da SIM.
- Perfil instalado e linha correta selecionada para dados.
- Cobertura, validade, roaming e APN conferidos.
- QR privado e perfil instalado preservado.