Compatibilidade do dispositivo
Confira suporte a eSIM, desbloqueio de operadora e modelo exato antes da compra.
Seu telefone está pronto para eSIM?
O eSIM é baixado em um dispositivo compatível. Verifique os três requisitos no telefone da viagem. Nome do modelo ou dois espaços SIM não bastam.
Suporte a eSIM
A variante exata deve permitir baixar um eSIM.
Sem bloqueio de operadora
O telefone deve aceitar SIM de outros fornecedores.
Versão regional correta
Os recursos variam conforme país de compra e operadora.
iPhone
Confira os ajustes celulares e as informações do iPhone.
Abra Ajustes, Celular ou Dados móveis. Procure Adicionar eSIM ou Adicionar plano celular.
Em Ajustes, Geral, Sobre, anote o modelo e confira Bloqueio de Operadora.
Sem restrições de SIM indica desbloqueio. Caso contrário, consulte a operadora original.
A opção eSIM existe, o telefone está desbloqueado e a Apple confirma a variante regional.
Muitos iPhones desde XS, XS Max e XR aceitam eSIM, com exceções regionais, especialmente China, Hong Kong e Macau.
Samsung Galaxy
Use o gerenciador de SIM do Galaxy.
Abra Configurações, Conexões, Gerenciador de SIM.
Procure Adicionar eSIM e anote o modelo completo em Sobre o telefone.
Confirme o modelo com a Samsung do país de compra e o desbloqueio com a operadora.
Adicionar eSIM está disponível, com suporte e desbloqueio confirmados.
Nem todo Galaxy aceita eSIM. Modelos semelhantes das séries S, Z e A podem variar regionalmente.
Google Pixel
Abra Rede e Internet no Pixel.
Abra Configurações, Rede e Internet, SIMs.
Escolha Adicionar SIM e procure Configurar eSIM ou Baixar um SIM. Pare antes do download, se estiver apenas verificando.
Confira o modelo em Sobre o telefone e confirme suporte regional e desbloqueio com Google ou operadora.
A configuração eSIM está disponível sem bloqueio que impeça outros fornecedores.
Alguns Pixels antigos têm exceções por país ou operadora. O nome sozinho não basta.
Outros telefones Android
Siga os menus e a documentação do fabricante do modelo.
Pesquise eSIM em Configurações, Rede móvel, Cartões SIM ou Gerenciamento de SIM.
Procure Adicionar eSIM ou Baixar SIM e anote o modelo em Sobre o telefone.
Confirme suporte regional com o fabricante e desbloqueio com a operadora.
A variante exata aceita eSIM e serviços de outros fornecedores.
Versão Android, 5G e dois SIM físicos não comprovam suporte a eSIM.
O que indica o EID?
O EID identifica o componente SIM integrado. Não confirma desbloqueio ou cobertura do plano.
- iPhone: Ajustes, Geral, Sobre; procure EID.
- Android: Sobre o telefone, Status do SIM ou Informações de status, conforme fabricante.
- Alguns aparelhos mostram EID ao digitar *#06# no discador. O atalho não é universal.
Dois IMEI não substituem a verificação. Sem EID, confirme o modelo com o fabricante antes de comprar.
Compatibilidade e desbloqueio são diferentes
Um telefone com eSIM pode continuar restrito à operadora que o vendeu.
- iPhone: confira Bloqueio de Operadora em Ajustes, Geral, Sobre.
- Android não possui indicador universal. Consulte a operadora original.
- Bloqueio de tela, PIN e impressão digital não são bloqueio de operadora.
A operadora responsável deve autorizar o desbloqueio. Comprar eSIM não remove a restrição.
Não encontrou a opção eSIM?
Confira estes pontos antes de considerar o telefone incompatível.
Instale atualizações oficiais e reinicie. Os nomes dos menus podem mudar.
Confira modelo completo e país de compra. Telefones corporativos podem ter restrições administrativas.
Envie modelo, sistema e captura ao suporte. Não redefina o telefone nem exclua SIMs existentes apenas para verificar.
Perguntas frequentes
Todo telefone 5G aceita eSIM?
Não. São recursos distintos. Confira o modelo exato.
Posso manter meu SIM físico?
Geralmente, se a combinação for compatível. A quantidade de perfis e linhas simultâneas depende do aparelho.
Funciona em tablets e relógios?
Não presuma. Tablets somente Wi-Fi não têm rede celular, e relógios podem exigir planos especiais. Confira aparelho e plano.
Um aplicativo pode adicionar eSIM?
Um aplicativo comum não acrescenta hardware ausente. Atualizações só podem ativar recursos em hardware compatível.
A verificação inicia o plano?
Consultar configurações não instala nada. Baixar um perfil comprado pode iniciar alguns planos; leia a regra de ativação.
Pronto para escolher o plano?
Confira estes pontos antes do pagamento e depois use o guia de instalação.
- Modelo compatível com eSIM e telefone desbloqueado.
- Destino e serviços necessários incluídos.
- Dados, validade, ativação e compartilhamento conferidos.