자주 묻는 질문

eSIM은 호환 기기에 설치하는 디지털 SIM입니다. 실물 SIM 카드를 넣지 않고도 모바일 데이터 요금제를 추가할 수 있습니다.

eSIM 추가 옵션, 정확한 지역 모델, 통신사 잠금을 확인하세요. 호환성 안내에 iPhone과 Android 단계가 있습니다.

다른 공급자가 차단될 수 있습니다. 구매 전에 원래 통신사에 확인하거나 해제를 요청하세요. 요금제 구매로 잠금이 풀리지는 않습니다.

목적지와 기간, 데이터량, 제한·무제한 필터를 사용하세요. 지역, 시작 조건, 핫스팟을 비교하세요. 동영상은 메시지보다 데이터를 많이 씁니다.

명시된 국가만 포함합니다. 지역 또는 글로벌이 모든 국가를 뜻하지 않습니다. 각 방문지를 확인하세요.

목적지와 요금제를 선택하고 조건과 총액을 확인해 결제하세요. 내 주문에서 결과를 확인하세요.

결제 화면에 표시된 수단을 이용하세요. 통화와 최종 금액을 확인하세요. 은행이 환전 수수료를 부과할 수 있습니다.

주문을 확인하고 결제 확인을 기다리세요. 카드 승인 보류는 최종 청구가 아닐 수 있습니다. 다시 결제하지 말고 계속되면 문의하세요.

발급 완료 후 내 eSIM 또는 주문 페이지에 있습니다. 결제 완료·준비 중은 발급 진행을 뜻하며 계속 멈춰 있으면 지원팀에 문의하세요.

구매 계정에서 내 주문을 열고 주문을 선택하세요. 제공되는 청구서 기능을 사용하고 주문번호를 보관하세요.

정책을 읽고 주문번호와 사유로 문의하세요. 발급, 설치, 사용 상태와 정책에 따라 달라지며 자동 환불을 보장하지 않습니다.

내 eSIM에서 구매한 SIM을 열어 QR과 수동 정보를 확인하세요. 안정적인 인터넷에서 안내를 따르고 코드는 비공개로 보관하세요.

설치 시작인지 첫 연결 시작인지 확인하세요. 인터넷이 될 때 준비하되 설치와 활성화 기한을 지키세요.

활성화 조건은 요금제마다 다릅니다. 구매 전에 상세 정보를 확인하세요. 설치 시점 또는 지원 네트워크에 처음 연결하는 시점부터 유효기간이 시작될 수 있습니다.

지원되는 사진 가져오기나 QR 인식, 다른 화면 또는 수동 입력을 사용하세요. 모든 기기가 화면 캡처를 읽지는 못합니다.

서버와 프로필을 지정합니다. SIM 페이지에서 정확히 복사해 기기 요구에 따라 별도 칸이나 전체 문자열로 입력하세요.

일부 활성화 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 고객지원에서 안전하다고 확인하기 전에는 설치된 eSIM을 삭제하지 마세요.

일반적으로 기본 SIM과 WhatsApp 계정을 유지할 수 있습니다. 데이터용으로 여행 eSIM을 선택하고 기존 통신사의 로밍 설정과 요금을 확인하세요.

명시된 경우만 포함합니다. 데이터 전용은 일반 통화나 SMS를 제공하지 않습니다. 통화 앱은 데이터를 쓰며 현지 이용 가능 여부에 영향을 받습니다.

여행 eSIM 지침이 요구하면 켜세요. 기존 SIM의 로밍과 자동 전환은 끄세요. 통화와 SMS에는 요금이 생길 수 있습니다.

아니요. 요금제, 네트워크, 기기, 위치, 신호, 혼잡도가 영향을 줍니다. 지원 네트워크를 확인하세요.

요금제와 기기가 핫스팟을 허용하면 가능합니다. 데이터를 소비하며 무제한에도 별도 공유 한도가 있을 수 있습니다.

그렇지 않을 수 있습니다. 공정 사용 기준 이후 속도 저하나 공유 제한이 있을 수 있으니 조건을 읽으세요.

SIM 페이지의 제공되는 통계와 업데이트 시각을 보세요. 보고 지연이나 휴대폰 집계 기간 차이가 있습니다. 필요하면 새로고침을 요청하세요.

공급자가 아직 보고하지 않았을 수 있습니다. 설치와 실제 사용 시점은 다릅니다. 나중에 업데이트하고 계속 없으면 문의하세요.

지원되면 SIM 페이지에 상품이 표시됩니다. 데이터, 가격, 시작 조건을 확인하세요. 옵션이 없으면 새 SIM이 필요할 수 있습니다.

서비스가 중단될 수 있습니다. 미사용 데이터가 자동 이월되지는 않습니다. 호환 충전이나 새 요금제를 확인하세요.

QR 재사용을 가정하지 마세요. 삭제나 기기 변경 전에 지원팀에 확인하세요. 새 SIM이 필요할 수 있습니다.

지역, 기간, 잔량, SIM 활성화, 데이터 회선, 로밍, APN을 확인하세요. 프로필을 지우지 말고 비행기 모드나 재시작을 시도하세요.

신호, 위치, 사용 한도를 확인하세요. 혼잡과 지역 상태가 영향을 줍니다. 큰 백그라운드 다운로드를 멈추고 지속되면 문의하세요.

공급자 보고가 늦을 수 있습니다. 업데이트 시각을 확인하고 새로고침하세요. 계속 다르면 주문번호로 문의하세요.

SIM 목록과 올바른 주문인지 확인하세요. 다운로드로 코드가 소모될 수 있습니다. 프로필을 지우지 말고 검토를 요청하세요.

주문번호, 모델, 시스템, 국가, 오류, 시도한 단계입니다. 불필요한 식별자를 가린 화면을 비공개로 보내고 활성화 정보는 공개하지 마세요.