よくあるご質問

eSIM は、互換性のあるデバイスにインストールされるデジタル SIM です。物理的な SIM カードを挿入せずにモバイル データ プランを追加できます。

eSIM追加項目、正確な地域版型番、SIMロックを確認します。互換性ガイドにiPhoneとAndroidの手順があります。

他社利用が制限される場合があります。購入前に元の通信会社へ確認・解除を依頼してください。プラン購入では解除されません。

渡航先を選び、日数、容量、制限あり・無制限で絞り込みます。エリア、開始条件、テザリングを比較しましょう。動画はメッセージより多く消費します。

明記された国だけが対象です。地域・世界という名称でも全ての国ではありません。各訪問先を確認してください。

渡航先とプランを選び、条件と総額を確認して支払います。「注文履歴」で結果を確認できます。

決済画面に表示される方法を利用できます。通貨と最終額を確認し、銀行の為替手数料にも留意してください。

注文と決済確認を待ってください。与信枠の確保は確定請求とは限りません。二重払いせず、続く場合はサポートへ。

発行完了後に「マイeSIM」や注文ページに表示されます。支払い済み・準備中は発行処理中を意味し、進まなければお問い合わせください。

購入アカウントで注文履歴を開き、対象注文と利用可能な請求書を確認します。注文番号を保管してください。

返金ポリシーを読み、注文番号と理由をサポートへ。発行、インストール、使用状態などによって異なり、自動返金を保証しません。

マイeSIMから購入SIMを開き、QRと手動情報を確認します。安定した通信でガイドに従い、コードは秘密にしてください。

インストール開始か初回接続開始か確認します。通信できる場所で準備しつつ、指定された期限を守ってください。

プランにより発動条件が異なります。購入前にプランの詳細を確認してください。有効性は、インストール時または最初にサポートされるネットワーク接続時に開始される場合があります。

対応する写真取り込み・QR認識、別画面、手動入力を利用します。全端末がスクリーンショットを読めるわけではありません。

サーバーとプロファイルを指定します。SIMページから正確にコピーし、機種に応じて別欄または完全な文字列を入力します。

一部のアクティベーション コードは使い捨てです。サポートが安全であると確認しない限り、インストールされた eSIM を削除しないでください。

通常は、プライマリ SIM と WhatsApp アカウントを維持できます。データ用にトラベル eSIM を選択し、主要通信事業者のローミング設定と料金を確認します。

明記された場合のみです。データ専用プランに通常通話やSMSは含まれません。通話アプリはデータを使い、現地の利用条件にも左右されます。

旅行eSIMの指定があれば有効にします。通常SIMのローミングと自動切り替えは無効にし、通話やSMSの料金は別途確認してください。

いいえ。プラン、ネットワーク、端末、場所、電波、混雑に左右されます。対応ネットワークを確認してください。

プランと端末がテザリングを許可する場合です。データを消費し、無制限でも共有上限がある場合があります。

限りません。公平利用条件による速度低下や共有制限があり得ます。具体的な条件を確認してください。

SIMページに取得できた使用量と更新時刻が表示されます。報告は遅れる場合があり、端末の集計期間とも異なります。必要時は更新を要求できます。

提供元が未報告の場合があります。インストールと使用開始は別です。後で更新し、欠落が続く場合はお問い合わせください。

対応する場合、SIMページに候補が表示されます。容量、価格、開始条件を確認し、選択肢がなければ新しいSIMが必要な場合があります。

サービスが停止する場合があります。未使用容量は自動繰越されません。対応チャージや新プランを確認してください。

QRの再利用を前提にしないでください。削除・機種変更前にサポートへ確認し、新SIMが必要な場合があります。

エリア、期限、残量、SIM有効化、データ回線、ローミング、APNを確認します。プロファイルを残して機内モードや再起動を試してください。

電波、場所、利用上限を確認します。混雑やエリアも影響します。大きなバックグラウンド通信を止め、続く場合はサポートへ。

提供元の報告が接続より遅い場合があります。更新時刻を確認して更新し、続く場合は注文番号を添えてご連絡ください。

既存SIM一覧と正しい注文を確認します。ダウンロードでコードが消費される場合があります。削除せずサポートに確認を依頼してください。

注文番号、機種、OS、滞在国、エラー、試した手順です。不要な識別情報を隠して画像を非公開で送り、コードは公開しないでください。