Pertanyaan yang sering diajukan

eSIM adalah SIM digital yang dipasang pada perangkat yang kompatibel. Ini memungkinkan Anda menambahkan paket data seluler tanpa memasukkan kartu SIM fisik.

Periksa Tambah eSIM, varian wilayah tepat, dan kunci operator. Panduan menjelaskan iPhone serta Android.

Kunci dapat menghalangi penyedia lain. Minta konfirmasi atau pembukaan dari operator asal sebelum membeli; paket tidak membuka kunci.

Pilih tujuan dan filter hari, data, serta terbatas atau tanpa batas. Bandingkan cakupan, aktivasi, dan hotspot. Video memakai lebih banyak data daripada pesan.

Hanya negara yang disebutkan yang tercakup. Regional atau global bukan berarti semua negara. Periksa setiap tujuan.

Pilih tujuan dan paket, periksa ketentuan serta total, lalu bayar. Pantau di Pesanan Saya.

Opsi ditampilkan saat pembayaran. Periksa mata uang dan total; bank mungkin mengenakan biaya konversi.

Periksa pesanan dan tunggu konfirmasi. Otorisasi bank belum tentu tagihan akhir. Jangan membayar lagi; hubungi dukungan jika tetap tertunda.

Di eSIM Saya atau pesanan setelah penerbitan. Dibayar dan sedang disiapkan berarti pengiriman masih diproses. Hubungi dukungan jika macet.

Masuk dengan akun pembelian, buka Pesanan Saya, lalu pilih pesanan. Gunakan faktur jika tersedia dan simpan referensinya.

Baca kebijakan dan hubungi dukungan dengan referensi serta alasan. Bergantung pada aturan, penerbitan, pemasangan, dan penggunaan; tidak otomatis dijamin.

Buka SIM yang dibeli di eSIM Saya untuk QR dan detail manual. Ikuti panduan dengan Internet stabil dan jaga kode tetap privat.

Periksa apakah dimulai saat pemasangan atau koneksi pertama. Siapkan dengan Internet dan patuhi batas waktu yang diberikan.

Kondisi aktivasi bervariasi berdasarkan paket. Tinjau detail paket sebelum membeli: validitas mungkin dimulai saat instalasi atau koneksi jaringan pertama yang didukung.

Gunakan impor atau pengenalan yang didukung, layar lain, atau input manual. Tidak semua ponsel membaca tangkapan layar.

Keduanya menentukan server dan profil. Salin persis dari halaman SIM, dalam kolom terpisah atau string lengkap sesuai perangkat.

Beberapa kode aktivasi hanya sekali pakai. Jangan menghapus eSIM yang diinstal kecuali dukungan mengonfirmasi bahwa eSIM aman untuk dilakukan.

Biasanya Anda dapat mempertahankan akun SIM dan WhatsApp utama Anda. Pilih eSIM perjalanan untuk data dan periksa pengaturan dan biaya roaming operator utama Anda.

Hanya jika dinyatakan. Paket data tidak memberi panggilan atau SMS biasa. Aplikasi panggilan memakai data dan bergantung ketersediaan lokal.

Pada eSIM perjalanan jika diminta instruksinya. Matikan pada SIM utama serta perpindahan otomatis. Panggilan dan SMS masih dapat ditagih.

Tidak. Paket, jaringan, ponsel, lokasi, sinyal, dan kepadatan memengaruhi layanan. Periksa jaringan pada paket.

Jika paket dan ponsel mengizinkan hotspot. Ini memakai data dan mungkin memiliki batas tersendiri, termasuk pada paket tanpa batas.

Belum tentu. Pemakaian wajar dapat menurunkan kecepatan setelah ambang tertentu dan membatasi hotspot. Baca ketentuan paket.

Halaman SIM menampilkan penghitung tersedia dan waktu pembaruan. Laporan dapat terlambat; ponsel mungkin menghitung periode berbeda. Minta pembaruan bila perlu.

Penyedia mungkin belum melaporkannya. Pemasangan dan penggunaan dapat berbeda waktunya. Perbarui nanti dan hubungi dukungan jika terus kosong.

Jika didukung, paket muncul pada halaman SIM. Periksa data, harga, dan aktivasi. Jika tidak ada, mungkin perlu paket dan SIM baru.

Layanan dapat berhenti. Sisa data tidak otomatis diteruskan. Periksa isi ulang kompatibel atau beli paket baru.

Jangan menganggap QR bisa dipakai lagi. Hubungi dukungan sebelum menghapus atau berganti perangkat; mungkin perlu SIM baru.

Periksa cakupan, masa berlaku, saldo, SIM aktif, jalur data, roaming, dan APN. Coba mode pesawat atau mulai ulang tanpa menghapus profil.

Periksa sinyal, lokasi, dan batas pemakaian. Kepadatan serta cakupan berpengaruh. Hentikan unduhan besar dan hubungi dukungan jika berlanjut.

Laporan penyedia dapat tiba belakangan. Periksa waktu dan perbarui. Kirim referensi ke dukungan jika perbedaan berlanjut.

Periksa daftar SIM dan pesanan yang benar. Unduhan bisa menghabiskan kode. Jangan hapus profil; minta dukungan memeriksa.

Referensi, model, sistem, negara, kesalahan, dan langkah yang dicoba. Kirim tangkapan layar privat dengan pengenal tak perlu disembunyikan. Jangan publikasikan kode aktivasi.