مركز المساعدة
اعثر على المساعدة المناسبة في كل مرحلة من رحلتك. ابدأ بالإرشادات والإجابات المتاحة لفهم التوافق والتثبيت والتغطية، أو أرسل سؤالك مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة عند الحاجة. تابع الردود من حسابك، وشارك المعلومات الضرورية فقط، لتحصل على توجيه أوضح يساعدك على إدارة اتصالك واستخدام باقتك، دون كشف كلمات المرور ورموزها.
ما هي شريحة eSIM؟
شريحة eSIM شريحة رقمية تُثبّت على جهاز متوافق، وتتيح إضافة باقة بيانات دون إدخال بطاقة SIM فعلية.
متى تبدأ صلاحية الباقة؟
تختلف شروط التفعيل حسب الباقة. راجع التفاصيل قبل الشراء؛ فقد تبدأ الصلاحية عند التثبيت أو عند أول اتصال بشبكة مدعومة.
هل أحتفظ برقمي وواتساب؟
يمكنك عادةً الاحتفاظ بشريحتك الأساسية وحساب واتساب. اختر شريحة السفر للبيانات وراجع إعدادات التجوال ورسوم مشغلك الأساسي.
هل يمكن إعادة تثبيت الشريحة؟
بعض رموز التفعيل مخصصة للاستخدام مرة واحدة. لا تحذف شريحة مثبتة إلا بعد تأكيد الدعم لإمكانية ذلك.