دليل التثبيت
ثبّت شريحتك الإلكترونية خطوة بخطوة، ثم اخترها لبيانات الهاتف عندما يحين وقت استخدام الباقة.
اختر الطريقة المناسبة لتثبيت الشريحة على جهازك.
جهّز هاتفك قبل تثبيت الشريحة
افتح «شرائحي» في حسابك واختر الشريحة المشتراة. بعد اكتمال تجهيزها تظهر صفحة الشريحة رمز QR وبيانات التثبيت اليدوي المتاحة. إذا اختلفت تعليمات شريحتك عن هذا الدليل العام، اتبع التعليمات الخاصة بها.
هاتف متوافق
تأكد من دعم eSIM وعدم وجود قفل شركة اتصالات.
إنترنت مستقر
اتصل بشبكة Wi-Fi موثوقة أثناء تنزيل ملف الشريحة.
مراجعة موعد التفعيل
تبدأ بعض الباقات عند التثبيت، وأخرى عند الاتصال بشبكة مدعومة.
iPhone
ثبّت الشريحة باستخدام رمز QR الموجود في صفحة شريحتك.
افتح «الإعدادات»، ثم «خلوي» أو «بيانات الهاتف»، ثم «إضافة eSIM».
اختر «استخدام رمز QR». اعرض رمز شريحتك على شاشة أخرى وامسحه، ثم وافق على تنزيل الخطة.
أكمل التعليمات وسمِّ الخط الجديد، مثلاً «السفر». أبقِ خطك المعتاد للمكالمات إذا احتجت إليه.
عند الوصول إلى الوجهة، شغّل خط السفر واختره ضمن «البيانات الخلوية». اضبط التجوال وفق التعليمات الموضحة أدناه.
يظهر الخط الجديد في إعدادات «خلوي». وجود ملف الشريحة مثبتاً لا يعني دائماً أن صلاحية الباقة قد بدأت.
في إصدارات iOS المدعومة، قد يمكنك الضغط مطولاً على رمز QR أو اختياره من الصور. إذا لم يتوفر الخيار، استخدم شاشة أخرى أو الإدخال اليدوي.
Samsung Galaxy
أضف ملف الشريحة من «مدير SIM».
افتح «الإعدادات»، ثم «الاتصالات»، ثم «مدير SIM»، واختر «إضافة eSIM».
اختر مسح رمز QR وامسح رمز شريحتك المعروض على شاشة أخرى.
وافق على إضافة الباقة، وانتظر اكتمال التنزيل، ثم سمِّ الشريحة الجديدة باسم يسهل تمييزه.
من «مدير SIM»، اختر شريحة السفر لـ«بيانات الهاتف». راجع التجوال ضمن «شبكات الهواتف المحمولة» بحسب تعليمات الباقة.
تظهر الشريحة في مدير SIM ويمكن اختيارها لاستخدام البيانات.
قد تختلف المسميات حسب إصدار One UI. إن لم يتوفر اختيار صورة من المعرض، استخدم الإدخال اليدوي أو اعرض الرمز على جهاز آخر.
Google Pixel
أضف الشريحة من إعدادات «الشبكة والإنترنت».
افتح «الإعدادات»، ثم «الشبكة والإنترنت»، ثم «شرائح SIM»، واختر «إضافة SIM».
اختر «إعداد eSIM» أو «تنزيل شريحة بدلاً من ذلك»، ثم تابع إلى خيار رمز QR.
امسح الرمز ووافق على تنزيل ملف الشريحة، وانتظر اكتمال الإعداد.
اختر شريحة السفر لبيانات الهاتف، وفعّل «استخدام SIM»، واضبط التجوال الخاص بها عندما تكون مستعداً للاتصال.
يظهر ملف الشريحة ضمن قائمة SIM. يحتاج الإنترنت أيضاً إلى تغطية مناسبة وباقة بيانات سارية.
تختلف شاشات الإعداد حسب إصدار أندرويد والمشغّل. أبقِ اتصال Wi-Fi فعالاً حتى اكتمال التثبيت.
أجهزة أندرويد الأخرى
تختلف أسماء القوائم بين الشركات المصنّعة لأجهزة أندرويد.
ابحث عن eSIM في «الإعدادات»، أو افتح «شبكة الهاتف» أو «بطاقات SIM» أو «إدارة الشرائح».
اختر «إضافة eSIM» أو «تنزيل شريحة»، ثم اختر مسح رمز QR.
امسح الرمز من حسابك، وأكّد التنزيل، ثم سمِّ ملف الشريحة الجديد.
شغّل الشريحة الجديدة واخترها لبيانات الهاتف. اضبط التجوال وAPN فقط وفق القيم والتعليمات الخاصة بالباقة.
تظهر الشريحة التي نزّلتها في قائمة الشرائح على الهاتف.
إذا اختلفت الخيارات، استخدم دليل الشركة المصنّعة لطرازك. انتبه ألا تختار نقل شريحتك الأساسية أو تحويلها بدلاً من إضافة شريحة السفر.
التثبيت دون مسح رمز QR
افتح قسم التثبيت اليدوي في صفحة شريحتك. انسخ القيم كما هي؛ فهي خاصة بهذه الشريحة تحديداً.
- على آيفون، اختر «إدخال التفاصيل يدوياً» من شاشة QR، ثم أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل في حقليهما المنفصلين.
- على أندرويد، ابحث عن «إدخال رمز التفعيل» أو «إدخال يدوياً». تطلب بعض الأجهزة سلسلة تفعيل كاملة؛ استخدم الصيغة الموجودة في تعليمات شريحتك.
- أدخل رمز التأكيد فقط إذا زُوّدت به. لا تخمّن أي قيمة، ولا تضع سلسلة التفعيل الكاملة في خانة عنوان SM-DP+.
رمز QR والبيانات اليدوية طريقتان بديلتان لتثبيت الملف نفسه. لا تثبّته مرتين ولا تشارك بيانات تفعيله.
تشغيل الإنترنت عند الوصول إلى الوجهة
التثبيت ينزّل ملف الشريحة؛ أما الاتصال فيعتمد على تغطية الباقة وشرط تفعيلها وإعدادات الهاتف.
- شغّل شريحة السفر واخترها خطاً لبيانات الهاتف. فعّل تجوال البيانات لهذه الشريحة عندما تطلب تعليمات الباقة ذلك.
- أوقف تجوال البيانات على شريحتك الأساسية والتبديل التلقائي للبيانات لتقليل الرسوم غير المتوقعة من مشغّلك. قد تظل المكالمات والرسائل خاضعة لرسومه.
- أبقِ اختيار الشبكة تلقائياً في البداية. إذا عُرض عنوان APN، انسخه كما هو في إعدادات نقطة الوصول لشريحة السفر؛ وإلا فاترك الإعداد الافتراضي.
أوقف Wi-Fi مؤقتاً وافتح صفحة ويب لفحص اتصال البيانات؛ يستهلك الاختبار جزءاً بسيطاً من الباقة. قد يحتاج التسجيل على الشبكة المحلية المدعومة إلى بعض الوقت.
تواجه مشكلة في التثبيت أو الاتصال؟
احتفظ بملف الشريحة المثبّت أثناء فحص الأسباب الشائعة التالية.
رُفض رمز QR: تحقّق أولاً إن كانت الشريحة مثبتة بالفعل، ومن أنك تستخدم رمز الطلب الصحيح واتصال إنترنت مستقراً. يحتاج الرمز المستخدم أو المنتهي إلى مراجعة الدعم.
الشريحة مثبتة دون إنترنت: افحص تغطية الوجهة والرصيد والصلاحية وخط البيانات المحدد والتجوال وAPN. جرّب تشغيل وضع الطيران قليلاً ثم إيقافه، أو أعد تشغيل الهاتف.
استمرت المشكلة: أرسل للدعم رقم الطلب وطراز الهاتف والبلد الحالي ونص الخطأ. استخدم قناة الدعم الخاصة لمشاركة الصور، ولا تنشر رموز التفعيل علناً.
أسئلة شائعة
متى يُفضّل تثبيت الشريحة؟
راجع شرط الباقة أولاً. إذا بدأت الصلاحية عند التثبيت، فإن تثبيتها مبكراً يستهلك جزءاً من المدة. وإذا بدأت عند أول اتصال، التزم أيضاً بأي مهلة محددة للتثبيت أو التفعيل.
هل أستطيع التثبيت باستخدام الهاتف نفسه؟
استخدم استيراد الصورة أو التعرف على QR إذا دعمه الجهاز، أو أدخل البيانات يدوياً. وإلا فاعرض الرمز على شاشة أخرى؛ الخيارات المتاحة تختلف حسب الهاتف.
لماذا تظهر «جارٍ التفعيل» قبل وصولي؟
لا تستطيع بعض باقات السفر التسجيل على الشبكة قبل الوصول إلى وجهة مشمولة. تأكد من وجود الشريحة في قائمة SIM، ثم افحصها مجدداً عند توفر شبكة مدعومة.
هل أحذف الشريحة وأعيد تثبيتها لحل المشكلة؟
لا. بعض الملفات لا تقبل التنزيل مجدداً. أبقِ الشريحة مثبتة وتواصل مع الدعم قبل حذفها أو إعادة ضبط الهاتف.
هل إيقاف الشريحة يوقف احتساب الصلاحية؟
عادةً لا. بعد بدء الصلاحية، لا يوقف تعطيل الخط مرور الوقت. اتبع الشروط المعروضة لباقتك.
كل ما يخص شريحتك في مكان واحد
راجع صفحة الشريحة للوصول إلى بيانات التثبيت وتحديثات الاستخدام المتاحة وخيارات الشحن الإضافي المدعومة.
- الشريحة مثبتة والخط الصحيح محدد لاستخدام البيانات.
- راجعت التغطية والصلاحية والتجوال وإعداد APN.
- رمز QR محفوظ بخصوصية وملف الشريحة المثبّت لم يُحذف.