Häufig gestellte Fragen

Ein eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die auf einem kompatiblen Gerät installiert ist. Damit können Sie einen mobilen Datentarif hinzufügen, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen.

eSIM hinzufügen, genaue regionale Modellvariante und Netzsperre prüfen. Die Kompatibilitätsanleitung zeigt iPhone- und Android-Schritte.

Eine Sperre kann andere Anbieter verhindern. Vor dem Kauf vom ursprünglichen Anbieter bestätigen oder entfernen lassen; der Tarif entsperrt das Gerät nicht.

Reiseziel wählen, nach Tagen, Datenmenge und begrenzten oder unbegrenzten Daten filtern. Abdeckung, Aktivierung und Hotspot vergleichen. Video verbraucht meist mehr als Nachrichten.

Nur ausdrücklich genannte Länder sind enthalten. Regional oder global bedeutet nicht überall. Jede Reisestation prüfen.

Ziel und Tarif auswählen, Bedingungen und Endbetrag prüfen, Zahlung abschließen. Status unter Meine Bestellungen verfolgen.

Die verfügbaren Optionen erscheinen im Checkout. Währung und Endbetrag prüfen; Ihre Bank kann eigene Umrechnungsgebühren berechnen.

Bestellung prüfen und Zahlungsbestätigung abwarten. Eine Reservierung ist nicht unbedingt eine endgültige Belastung. Nicht erneut zahlen; bei unverändertem Status Support kontaktieren.

Unter Meine eSIMs oder in der Bestellung nach erfolgreicher Bereitstellung. Bezahlt und in Vorbereitung bedeutet laufende Lieferung; bei festhängendem Status Support kontaktieren.

Im Kaufkonto Meine Bestellungen öffnen und Bestellung auswählen. Verfügbare Rechnungsfunktion nutzen und Referenz aufbewahren.

Erstattungsrichtlinie lesen und Support mit Referenz und Grund kontaktieren. Anspruch hängt von Richtlinie, Ausstellung, Installation und Nutzung ab; keine automatische Garantie.

Unter Meine eSIMs die gekaufte SIM öffnen. QR und manuelle Daten mit der Geräteanleitung und stabilem Internet nutzen; Aktivierungsdaten privat halten.

Aktivierungsregel prüfen: Installation oder erste Netzverbindung. Mit Internet vorbereiten, aber Installations- und Aktivierungsfristen einhalten.

Die Aktivierungsbedingungen variieren je nach Plan. Überprüfen Sie die Plandetails vor dem Kauf: Die Gültigkeit beginnt möglicherweise mit der Installation oder der ersten unterstützten Netzwerkverbindung.

Unterstützten Fotoimport oder QR-Erkennung nutzen, sonst anderen Bildschirm oder manuelle Eingabe. Nicht jedes Gerät liest Screenshots.

Sie identifizieren Server und Profil. Exakt von der SIM-Seite kopieren und je nach Gerät getrennte Felder oder komplette Zeichenfolge verwenden.

Einige Aktivierungscodes sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Löschen Sie kein installiertes eSIM, es sei denn, der Support bestätigt, dass dies sicher ist.

Normalerweise können Sie Ihre primäre SIM-Karte und Ihr WhatsApp-Konto behalten. Wählen Sie die Reise-eSIM für Daten aus und überprüfen Sie die Roaming-Einstellungen und -Gebühren Ihres Hauptanbieters.

Nur wenn ausdrücklich angegeben. Reine Datentarife bieten Internet ohne gewöhnliche Anrufe oder SMS. Internetanrufe verbrauchen Daten und hängen von lokaler Verfügbarkeit ab.

Auf der Reise-eSIM gemäß Anweisung aktivieren. Heimat-SIM-Roaming und automatischen Datenwechsel deaktivieren. Anrufe und SMS können weiterhin Kosten verursachen.

Nein. Tarif, Netz, Gerät, Standort, Signal und Auslastung beeinflussen die Leistung. Netzangaben des Tarifs prüfen.

Wenn Tarif und Gerät Hotspot unterstützen. Das verbraucht Daten und kann eigenen Grenzen unterliegen, besonders bei unbegrenzten Tarifen.

Nein. Fair-Use-Regeln können nach Grenzwerten drosseln und Hotspot begrenzen. Konkrete Tarifbedingungen lesen.

SIM-Seite zeigt verfügbare Zähler und Aktualisierungszeit. Anbieterberichte können verzögert sein; Telefonzähler messen eventuell anders. Bei Bedarf Aktualisierung anfordern.

Der Anbieter hat sie möglicherweise noch nicht gemeldet. Installation und Nutzung können zeitlich getrennt sein. Später aktualisieren, bei anhaltendem Fehlen Support fragen.

Unterstützte Pakete erscheinen auf der SIM-Seite. Daten, Preis und Aktivierung prüfen. Ohne Angebot kann eine neue SIM nötig sein.

Die Nutzung kann enden. Restdaten werden nicht automatisch übertragen. Passende Aufladung prüfen oder neuen Tarif kaufen.

QR-Wiederverwendung nicht voraussetzen. Vor Löschen oder Gerätewechsel Support fragen; eventuell ist eine neue SIM erforderlich.

Abdeckung, Gültigkeit, Daten, aktive SIM, Datenleitung, Roaming und APN prüfen. Flugmodus oder Neustart versuchen, Profil behalten.

Signal, Standort und Fair-Use-Grenzen prüfen. Netzauslastung und Abdeckung beeinflussen die Leistung. Hintergrunddownloads stoppen, bei Fortbestehen Support kontaktieren.

Anbieterstatus kann später eintreffen. Aktualisierungszeit prüfen und neu laden. Bei anhaltender Abweichung Bestellreferenz an Support senden.

Vorhandene SIM und richtige Bestellung prüfen. Ein Download kann den Code verbrauchen. Profil nicht löschen; Support um Prüfung bitten.

Referenz, Modell, Software, Land, Fehlermeldung und versuchte Schritte. Screenshots privat teilen und unnötige Kennungen verdecken. Aktivierungsdaten nie veröffentlichen.