Guide d'installation
Installez votre eSIM étape par étape, puis sélectionnez-la pour les données mobiles au moment voulu.
Choisissez comment installer l’eSIM sur votre appareil.
Préparez votre téléphone
Ouvrez Mes eSIM et sélectionnez votre achat. Après émission, le QR et les informations manuelles apparaissent. Les instructions spécifiques à votre SIM restent prioritaires.
Téléphone compatible
Confirmez compatibilité eSIM et déverrouillage opérateur.
Internet stable
Utilisez un Wi-Fi fiable pendant le téléchargement.
Moment d’activation
Certains forfaits démarrent à l’installation, d’autres à la connexion réseau.
iPhone
Utilisez le QR de votre page eSIM.
Ouvrez Réglages, Données cellulaires ou mobiles, Ajouter une eSIM.
Choisissez Utiliser un code QR, affichez-le sur un autre écran et confirmez le téléchargement.
Terminez les étapes et nommez la ligne, par exemple Voyage. Gardez votre ligne habituelle pour les appels si nécessaire.
À destination, activez la ligne Voyage et choisissez-la pour les données. Réglez l’itinérance selon les indications ci-dessous.
La ligne apparaît dans les réglages cellulaires. Installation ne signifie pas toujours début de validité.
Certaines versions iOS reconnaissent un QR par appui long ou depuis Photos. Sinon, utilisez un autre écran ou la saisie manuelle.
Samsung Galaxy
Ajoutez le profil dans le gestionnaire SIM.
Ouvrez Paramètres, Connexions, Gestionnaire SIM, Ajouter une eSIM.
Choisissez la lecture QR et scannez votre code sur un autre écran.
Confirmez le forfait, attendez la fin et donnez un nom reconnaissable à la SIM.
Choisissez la SIM de voyage pour les données. Vérifiez l’itinérance dans Réseaux mobiles selon le forfait.
L’eSIM apparaît dans le gestionnaire et peut servir aux données.
Les libellés One UI varient. Sans import de galerie, utilisez un autre écran ou la saisie manuelle.
Google Pixel
Ajoutez l’eSIM dans Réseau et Internet.
Ouvrez Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, Ajouter une SIM.
Choisissez Configurer une eSIM ou Télécharger une SIM à la place, puis l’option QR.
Scannez, confirmez le téléchargement et attendez la fin.
Sélectionnez l’eSIM pour les données, activez Utiliser la SIM et réglez l’itinérance quand vous êtes prêt.
Le profil apparaît dans la liste. Internet exige aussi couverture et forfait valide.
Les écrans varient selon Android et l’opérateur. Gardez le Wi-Fi jusqu’à la fin.
Autres téléphones Android
Les menus varient selon le fabricant Android.
Cherchez eSIM dans Paramètres ou ouvrez Réseau mobile, Cartes SIM ou Gestion des SIM.
Choisissez Ajouter une eSIM ou Télécharger une SIM, puis lecture QR.
Scannez le code de votre compte, confirmez et nommez le profil.
Activez la nouvelle SIM et choisissez-la pour les données. Configurez itinérance et APN selon le forfait uniquement.
L’eSIM téléchargée figure dans la liste SIM.
Si les menus diffèrent, suivez le fabricant. Ne transférez ou ne convertissez pas votre SIM habituelle par erreur.
Installer sans scanner le QR
Ouvrez l’installation manuelle sur la page SIM et copiez exactement ses valeurs.
- iPhone : choisissez Saisir les données manuellement, puis renseignez séparément adresse SM-DP+ et code d’activation.
- Android : cherchez Saisir le code d’activation ou Saisie manuelle. Certains appareils demandent la chaîne complète.
- Saisissez un code de confirmation seulement s’il est fourni. Ne collez pas la chaîne complète dans le champ adresse SM-DP+.
QR et données manuelles installent le même profil. Ne l’installez pas deux fois et ne partagez pas ses codes.
Se connecter à destination
L’installation télécharge la SIM ; la connexion dépend de la couverture, de l’activation et des réglages.
- Activez l’eSIM de voyage, sélectionnez-la pour les données et activez son itinérance si demandée.
- Désactivez l’itinérance de la SIM habituelle et la bascule automatique des données. Appels et SMS peuvent rester payants.
- Gardez d’abord la sélection réseau automatique. Copiez l’APN fourni pour la ligne Voyage, sinon laissez la valeur par défaut.
Coupez brièvement le Wi-Fi et ouvrez une page web. Ce test consomme des données ; l’enregistrement réseau peut prendre un moment.
Installation ou connexion impossible ?
Gardez le profil installé pendant les vérifications.
QR refusé : vérifiez installation existante, bonne commande et connexion stable. Un code utilisé ou expiré nécessite le support.
Pas d’Internet : vérifiez couverture, solde, validité, ligne de données, itinérance et APN. Essayez le mode avion ou un redémarrage.
Envoyez au support commande, modèle, pays et erreur exacte. Partagez les captures en privé et ne publiez pas les codes.
Questions courantes
Quand installer mon eSIM ?
Vérifiez l’activation. Si elle démarre à l’installation, installer tôt consomme la durée. Sinon, respectez aussi les délais d’installation et d’activation.
Puis-je utiliser le même téléphone ?
Utilisez l’import photo ou la reconnaissance QR si disponible, sinon la saisie manuelle ou un autre écran.
Pourquoi Activation en cours avant l’arrivée ?
Certains forfaits ne se connectent qu’à destination couverte. Vérifiez le profil dans la liste SIM puis réessayez sur place.
Faut-il supprimer et réinstaller ?
Non. Certains profils ne peuvent être téléchargés à nouveau. Contactez le support avant suppression ou réinitialisation.
Désactiver l’eSIM suspend-il la validité ?
Généralement non. Une fois commencée, la durée continue même ligne désactivée. Consultez les conditions du forfait.
Votre eSIM au même endroit
Retrouvez installation, consommation disponible et recharges sur la page SIM.
- Profil installé et bonne ligne de données choisie.
- Couverture, validité, itinérance et APN vérifiés.
- QR privé et profil installé conservé.